OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 44 1,54%
DENÚNCIAS 596 20,82%
DIREITO DO CONSUMIDOR 180 6,29%
DÚVIDAS 340 11,88%
ELOGIOS 60 2,10%
FALE CONOSCO 92 3,21%
RECLAMAÇÕES 853 29,80%
SOLICITAÇÃO DE SERVIÇOS 382 13,35%
SUGESTÕES 72 2,52%
URGÊNCIAS 243 8,49%
Quantidade total de manifestações: 2862
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 49 1,71%
FALE CONOSCO 353 12,33%
OUTROS 1 0,03%
PRESENCIAL 478 16,70%
TELEFONE 257 8,98%
WEBSITE 1721 60,13%
WHATSAPP 3 0,10%
Quantidade total de manifestações: 2862
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 119 4,16%
Fundo Especial de Administração Fazendaria 2 0,07%
Fundo Municipal de Assistência Social 4 0,14%
Fundo Municipal de Saúde 9 0,31%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 104 3,63%
Instituto de Previdência dos Servidores Públicos Municipais de Cascavel 1 0,03%
NÃO INFORMADO 95 3,32%
Ouvidoria Geral do Município 247 8,63%
Procuradoria Geral do Município 24 0,84%
Secretaria da Assistência Social 65 2,27%
Secretaria da Cultura 10 0,35%
Secretaria da Educação 194 6,78%
Secretaria da Fazenda 208 7,27%
Secretaria de Agricultura, Pesca e Defesa Civil 17 0,59%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo 34 1,19%
Secretaria de Desporto e da Juventude 6 0,21%
Secretaria de Infraestrutura 321 11,22%
Secretaria de Obras 456 15,93%
Secretaria de Planejamento e Administração 93 3,25%
Secretaria de Saúde 370 12,93%
Secretaria de Segurança Pública e Cidadania 107 3,74%
Secretaria de Trânsito e Transporte 27 0,94%
Secretaria do Meio Ambiente 150 5,24%
Secretaria do Meio Ambiente e Mudança do Clima 70 2,45%
Secretaria do Trabalho, Desenvolvimento e Assistência Social 11 0,38%
Quantidade total de manifestações: 2744
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,40%
2020 366 12,79%
2021 448 15,65%
2022 227 7,93%
2023 506 17,68%
2024 331 11,57%
2025 407 14,22%
2026 419 14,64%
Quantidade total de manifestações: 2744
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 4,72%
FEVEREIRO/2026 25 5,90%
MARÇO/2026 40 9,43%
ABRIL/2026 47 11,08%
MAIO/2026 82 19,34%
JUNHO/2026 62 14,62%
JULHO/2026 57 13,44%
AGOSTO/2026 68 16,04%
SETEMBRO/2026 18 4,25%
Quantidade total de manifestações: 419

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 872 30,47%
FEMININO 827 28,90%
Quantidade total de manifestações: 1699
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 322 11,25%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 406 14,19%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 64 2,24%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 0,31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 112 3,91%
MESTRADO COMPLETO. 38 1,33%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 212 7,41%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 13 0,45%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 1,05%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 36 1,26%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 30 1,05%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,31%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 10 0,35%
Quantidade total de manifestações: 1291
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 21
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 450
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 596
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1795
Quantidade total de manifestações: 2862

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Amanda da Silva Ferreira Lins

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta, das 8:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00

Última manifestação: 09/09/2026 17:51

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Petronilha Beatriz Gonçalves e SilvaSELO FNAS 2025Selo UNICEF 2021-2024