OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 45 1,59%
DENÚNCIAS 589 20,81%
DIREITO DO CONSUMIDOR 180 6,36%
DÚVIDAS 340 12,01%
ELOGIOS 59 2,08%
FALE CONOSCO 91 3,22%
RECLAMAÇÕES 839 29,65%
SOLICITAÇÃO DE SERVIÇOS 372 13,14%
SUGESTÕES 72 2,54%
URGÊNCIAS 243 8,59%
Quantidade total de manifestações: 2830
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 47 1,66%
FALE CONOSCO 352 12,44%
OUTROS 1 0,04%
PRESENCIAL 469 16,57%
TELEFONE 250 8,83%
WEBSITE 1708 60,35%
WHATSAPP 3 0,11%
Quantidade total de manifestações: 2830
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 118 4,17%
Fundo Especial de Administração Fazendaria 2 0,07%
Fundo Municipal de Assistência Social 5 0,18%
Fundo Municipal de Saúde 9 0,32%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 104 3,67%
Instituto de Previdência dos Servidores Públicos Municipais de Cascavel 1 0,04%
NÃO INFORMADO 95 3,36%
Ouvidoria Geral do Município 245 8,66%
Procuradoria Geral do Município 25 0,88%
Secretaria da Assistência Social 65 2,30%
Secretaria da Cultura 10 0,35%
Secretaria da Educação 192 6,78%
Secretaria da Fazenda 206 7,28%
Secretaria de Agricultura, Pesca e Defesa Civil 17 0,60%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo 34 1,20%
Secretaria de Desporto e da Juventude 6 0,21%
Secretaria de Infraestrutura 314 11,10%
Secretaria de Obras 454 16,04%
Secretaria de Planejamento e Administração 93 3,29%
Secretaria de Saúde 364 12,86%
Secretaria de Segurança Pública e Cidadania 106 3,75%
Secretaria de Trânsito e Transporte 24 0,85%
Secretaria do Meio Ambiente 150 5,30%
Secretaria do Meio Ambiente e Mudança do Clima 66 2,33%
Secretaria do Trabalho, Desenvolvimento e Assistência Social 8 0,28%
Quantidade total de manifestações: 2713
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,41%
2020 366 12,93%
2021 448 15,83%
2022 227 8,02%
2023 506 17,88%
2024 331 11,70%
2025 407 14,38%
2026 388 13,71%
Quantidade total de manifestações: 2713
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 5,10%
FEVEREIRO/2026 25 6,38%
MARÇO/2026 40 10,20%
ABRIL/2026 47 11,99%
MAIO/2026 82 20,92%
JUNHO/2026 62 15,82%
JULHO/2026 57 14,54%
AGOSTO/2026 55 14,03%
Quantidade total de manifestações: 388

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 868 30,67%
FEMININO 812 28,69%
Quantidade total de manifestações: 1680
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 319 11,27%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 402 14,20%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 60 2,12%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 0,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 112 3,96%
MESTRADO COMPLETO. 38 1,34%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 210 7,42%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 13 0,46%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 1,06%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 36 1,27%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 25 0,88%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,32%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 10 0,35%
Quantidade total de manifestações: 1273
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 22
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 446
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 593
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1769
Quantidade total de manifestações: 2830

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Amanda da Silva Ferreira Lins

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta, das 8:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00

Última manifestação: 27/08/2026 15:23

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Petronilha Beatriz Gonçalves e SilvaSELO FNAS 2025Selo UNICEF 2021-2024