OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 1,72%
DENÚNCIAS 491 20,16%
DIREITO DO CONSUMIDOR 178 7,31%
DÚVIDAS 329 13,51%
ELOGIOS 44 1,81%
FALE CONOSCO 87 3,57%
RECLAMAÇÕES 710 29,15%
SERVIÇOS 278 11,41%
SUGESTÕES 54 2,22%
URGÊNCIAS 223 9,15%
Quantidade total de manifestações: 2436
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 29 1,19%
FALE CONOSCO 348 14,29%
PRESENCIAL 365 14,98%
TELEFONE 181 7,43%
WEBSITE 1510 61,99%
WHATSAPP 3 0,12%
Quantidade total de manifestações: 2436
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 109 4,47%
FUNDO ESPECIAL DE ADMINISTRAÇÃO FAZENDARIA 1 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,16%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 0,25%
GABINETE DO PREFEITO 97 3,98%
NÃO INFORMADO 95 3,90%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 209 8,58%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 0,94%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 64 2,63%
SECRETARIA DA CULTURA 10 0,41%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 150 6,16%
SECRETARIA DA FAZENDA 197 8,09%
SECRETARIA DA SAÚDE 290 11,90%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,70%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 32 1,31%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 5 0,21%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 256 10,51%
SECRETARIA DE OBRAS 436 17,90%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 87 3,57%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 95 3,90%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 131 5,38%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E MUDANÇA DO CLIMA 7 0,29%
SECRETARIA DO TRABALHO, DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,08%
Quantidade total de manifestações: 2323
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,64%
2020 366 15,02%
2021 448 18,39%
2022 227 9,32%
2023 506 20,77%
2024 331 13,59%
2025 405 16,63%
Quantidade total de manifestações: 2323
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 7,16%
FEVEREIRO/2025 35 8,64%
MARÇO/2025 22 5,43%
ABRIL/2025 56 13,83%
MAIO/2025 59 14,57%
JUNHO/2025 38 9,38%
JULHO/2025 40 9,88%
AGOSTO/2025 37 9,14%
SETEMBRO/2025 22 5,43%
OUTUBRO/2025 30 7,41%
NOVEMBRO/2025 18 4,44%
DEZEMBRO/2025 19 4,69%
Quantidade total de manifestações: 405

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 769 31,57%
FEMININO 704 28,90%
Quantidade total de manifestações: 1473
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 282 11,58%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 356 14,61%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 47 1,93%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 99 4,06%
MESTRADO COMPLETO. 34 1,40%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 189 7,76%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 8 0,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 30 1,23%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,70%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,37%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,21%
Quantidade total de manifestações: 1111
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 414
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 487
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1518
Quantidade total de manifestações: 2436

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 25/12/2025 15:24

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