OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 45 1,68%
DENÚNCIAS 564 21,02%
DIREITO DO CONSUMIDOR 180 6,71%
DÚVIDAS 340 12,67%
ELOGIOS 52 1,94%
FALE CONOSCO 89 3,32%
RECLAMAÇÕES 783 29,18%
SERVIÇOS 319 11,89%
SUGESTÕES 68 2,53%
URGÊNCIAS 243 9,06%
Quantidade total de manifestações: 2683
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 38 1,42%
FALE CONOSCO 350 13,05%
PRESENCIAL 422 15,73%
TELEFONE 215 8,01%
WEBSITE 1655 61,68%
WHATSAPP 3 0,11%
Quantidade total de manifestações: 2683
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 116 4,32%
Fundo Especial de Administração Fazendaria 2 0,07%
Fundo Municipal de Assistência Social 4 0,15%
Fundo Municipal de Saúde 9 0,34%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 104 3,88%
Instituto de Previdência dos Servidores Públicos Municipais de Cascavel 1 0,04%
NÃO INFORMADO 95 3,54%
Ouvidoria Geral do Município 239 8,91%
Procuradoria Geral do Município 23 0,86%
Secretaria da Assistência Social 66 2,46%
Secretaria da Cultura 10 0,37%
Secretaria da Educação 176 6,56%
Secretaria da Fazenda 201 7,49%
Secretaria da Saúde 8 0,30%
Secretaria de Agricultura, Pesca e Defesa Civil 17 0,63%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo 32 1,19%
Secretaria de Desporto e da Juventude 6 0,22%
Secretaria de Infraestrutura 291 10,85%
Secretaria de Obras 446 16,62%
Secretaria de Planejamento e Administração 92 3,43%
Secretaria de Saúde 323 12,04%
Secretaria de Segurança Pública e Cidadania 103 3,84%
Secretaria de Trânsito e Transporte 14 0,52%
Secretaria do Meio Ambiente 152 5,67%
Secretaria do Meio Ambiente e Mudança do Clima 33 1,23%
Secretaria do Trabalho, Desenvolvimento e Assistência Social 5 0,19%
Quantidade total de manifestações: 2568
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,49%
2020 366 13,64%
2021 448 16,70%
2022 227 8,46%
2023 506 18,86%
2024 331 12,34%
2025 407 15,17%
2026 243 9,06%
Quantidade total de manifestações: 2568
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 8,16%
FEVEREIRO/2026 25 10,20%
MARÇO/2026 40 16,33%
ABRIL/2026 47 19,18%
MAIO/2026 82 33,47%
JUNHO/2026 29 11,84%
Quantidade total de manifestações: 243

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 834 31,08%
FEMININO 765 28,51%
Quantidade total de manifestações: 1599
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 306 11,41%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 379 14,13%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 51 1,90%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 109 4,06%
MESTRADO COMPLETO. 38 1,42%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 202 7,53%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 12 0,45%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,08%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 35 1,30%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 22 0,82%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,34%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,34%
Quantidade total de manifestações: 1208
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 20
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 434
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 558
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1671
Quantidade total de manifestações: 2683

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Amanda da Silva Ferreira Lins

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta, das 8:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00

Última manifestação: 10/06/2026 10:44

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