OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 44 1,68%
DENÚNCIAS 553 21,14%
DIREITO DO CONSUMIDOR 180 6,88%
DÚVIDAS 339 12,96%
ELOGIOS 49 1,87%
FALE CONOSCO 89 3,40%
RECLAMAÇÕES 765 29,24%
SERVIÇOS 294 11,24%
SUGESTÕES 64 2,45%
URGÊNCIAS 239 9,14%
Quantidade total de manifestações: 2616
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 38 1,45%
FALE CONOSCO 350 13,38%
PRESENCIAL 401 15,33%
TELEFONE 197 7,53%
WEBSITE 1627 62,19%
WHATSAPP 3 0,11%
Quantidade total de manifestações: 2616
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 115 4,40%
Fundo Especial de Administração Fazendaria 2 0,08%
Fundo Municipal de Assistência Social 4 0,15%
Fundo Municipal de Saúde 8 0,31%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 100 3,82%
Instituto de Previdência dos Servidores Públicos Municipais de Cascavel 1 0,04%
NÃO INFORMADO 95 3,63%
Ouvidoria Geral do Município 236 9,02%
Procuradoria Geral do Município 23 0,88%
Secretaria da Assistência Social 65 2,48%
Secretaria da Cultura 10 0,38%
Secretaria da Educação 164 6,27%
Secretaria da Fazenda 201 7,68%
Secretaria da Saúde 3 0,11%
Secretaria de Agricultura, Pesca e Defesa Civil 17 0,65%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo 32 1,22%
Secretaria de Desporto e da Juventude 5 0,19%
Secretaria de Infraestrutura 277 10,59%
Secretaria de Obras 440 16,82%
Secretaria de Planejamento e Administração 90 3,44%
Secretaria de Saúde 320 12,23%
Secretaria de Segurança Pública e Cidadania 103 3,94%
Secretaria de Trânsito e Transporte 6 0,23%
Secretaria do Meio Ambiente 152 5,81%
Secretaria do Meio Ambiente e Mudança do Clima 28 1,07%
Secretaria do Trabalho, Desenvolvimento e Assistência Social 4 0,15%
Quantidade total de manifestações: 2501
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,53%
2020 366 13,99%
2021 448 17,13%
2022 227 8,68%
2023 506 19,34%
2024 331 12,65%
2025 407 15,56%
2026 176 6,73%
Quantidade total de manifestações: 2501
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 11,24%
FEVEREIRO/2026 25 14,04%
MARÇO/2026 40 22,47%
ABRIL/2026 47 26,40%
MAIO/2026 44 24,72%
Quantidade total de manifestações: 176

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 815 31,15%
FEMININO 744 28,44%
Quantidade total de manifestações: 1559
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 294 11,24%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 372 14,22%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 49 1,87%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 106 4,05%
MESTRADO COMPLETO. 38 1,45%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 199 7,61%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,34%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,11%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 32 1,22%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 19 0,73%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,34%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,31%
Quantidade total de manifestações: 1171
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 422
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 543
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1634
Quantidade total de manifestações: 2616

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Amanda da Silva Ferreira Lins

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta, das 8:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00

Última manifestação: 18/05/2026 16:07

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