OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 44 1,71%
DENÚNCIAS 546 21,22%
DIREITO DO CONSUMIDOR 180 7,00%
DÚVIDAS 338 13,14%
ELOGIOS 47 1,83%
FALE CONOSCO 88 3,42%
RECLAMAÇÕES 746 28,99%
SERVIÇOS 289 11,23%
SUGESTÕES 60 2,33%
URGÊNCIAS 235 9,13%
Quantidade total de manifestações: 2573
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 37 1,44%
FALE CONOSCO 349 13,56%
PRESENCIAL 383 14,89%
TELEFONE 192 7,46%
WEBSITE 1609 62,53%
WHATSAPP 3 0,12%
Quantidade total de manifestações: 2573
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 113 4,39%
Fundo Especial de Administração Fazendaria 2 0,08%
Fundo Municipal de Assistência Social 4 0,16%
Fundo Municipal de Saúde 8 0,31%
Gabinete do Prefeito 100 3,89%
Instituto de Previdência dos Servidores Públicos Municipais de Cascavel 1 0,04%
NÃO INFORMADO 95 3,69%
Ouvidoria Geral do Município 228 8,86%
Procuradoria Geral do Município 23 0,89%
Secretaria da Assistência Social 65 2,53%
Secretaria da Cultura 10 0,39%
Secretaria da Educação 162 6,30%
Secretaria da Fazenda 201 7,81%
Secretaria da Saúde 1 0,04%
Secretaria de Agricultura, Pesca e Defesa Civil 17 0,66%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo 32 1,24%
Secretaria de Desporto e da Juventude 5 0,19%
Secretaria de Infraestrutura 273 10,61%
Secretaria de Obras 438 17,02%
Secretaria de Planejamento e Administração 89 3,46%
Secretaria de Saúde 317 12,32%
Secretaria de Segurança Pública e Cidadania 101 3,93%
Secretaria de Trânsito e Transporte 3 0,12%
Secretaria do Meio Ambiente 150 5,83%
Secretaria do Meio Ambiente e Mudança do Clima 17 0,66%
Secretaria do Trabalho, Desenvolvimento e Assistência Social 4 0,16%
Quantidade total de manifestações: 2459
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,55%
2020 366 14,22%
2021 448 17,41%
2022 227 8,82%
2023 506 19,67%
2024 331 12,86%
2025 407 15,82%
2026 134 5,21%
Quantidade total de manifestações: 2459
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 14,81%
FEVEREIRO/2026 25 18,52%
MARÇO/2026 40 29,63%
ABRIL/2026 47 34,81%
MAIO/2026 2 1,48%
Quantidade total de manifestações: 134

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 803 31,21%
FEMININO 737 28,64%
Quantidade total de manifestações: 1540
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 290 11,27%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 364 14,15%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 49 1,90%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 106 4,12%
MESTRADO COMPLETO. 38 1,48%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 198 7,70%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 8 0,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,13%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 32 1,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 18 0,70%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,35%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,23%
Quantidade total de manifestações: 1154
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 420
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 527
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1609
Quantidade total de manifestações: 2573

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Patricia Virginia da Costa

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 04/05/2026 12:38

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