OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 1,70%
DENÚNCIAS 508 20,51%
DIREITO DO CONSUMIDOR 178 7,19%
DÚVIDAS 333 13,44%
ELOGIOS 44 1,78%
FALE CONOSCO 87 3,51%
RECLAMAÇÕES 722 29,15%
SERVIÇOS 281 11,34%
SUGESTÕES 56 2,26%
URGÊNCIAS 226 9,12%
Quantidade total de manifestações: 2477
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 30 1,21%
FALE CONOSCO 348 14,05%
PRESENCIAL 369 14,90%
TELEFONE 182 7,35%
WEBSITE 1545 62,37%
WHATSAPP 3 0,12%
Quantidade total de manifestações: 2477
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 109 4,40%
FUNDO ESPECIAL DE ADMINISTRAÇÃO FAZENDARIA 1 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,16%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 0,24%
GABINETE DO PREFEITO 99 4,00%
NÃO INFORMADO 95 3,84%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 212 8,56%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 0,93%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 65 2,62%
SECRETARIA DA CULTURA 10 0,40%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 157 6,34%
SECRETARIA DA FAZENDA 197 7,95%
SECRETARIA DA SAÚDE 303 12,23%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,69%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 32 1,29%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 5 0,20%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 260 10,50%
SECRETARIA DE OBRAS 437 17,64%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 87 3,51%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 95 3,84%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 136 5,49%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E MUDANÇA DO CLIMA 12 0,48%
SECRETARIA DO TRABALHO, DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,08%
Quantidade total de manifestações: 2364
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,61%
2020 366 14,78%
2021 448 18,09%
2022 227 9,16%
2023 506 20,43%
2024 331 13,36%
2025 407 16,43%
2026 39 1,57%
Quantidade total de manifestações: 2364
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 51,28%
FEVEREIRO/2026 19 48,72%
Quantidade total de manifestações: 39

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 777 31,37%
FEMININO 716 28,91%
Quantidade total de manifestações: 1493
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 287 11,59%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 357 14,41%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 48 1,94%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 102 4,12%
MESTRADO COMPLETO. 34 1,37%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 192 7,75%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 8 0,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 31 1,25%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,69%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,36%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,24%
Quantidade total de manifestações: 1126
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 415
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 504
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1541
Quantidade total de manifestações: 2477

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 25/02/2026 15:20

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