OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 44 1,72%
DENÚNCIAS 540 21,08%
DIREITO DO CONSUMIDOR 180 7,03%
DÚVIDAS 338 13,19%
ELOGIOS 47 1,83%
FALE CONOSCO 88 3,43%
RECLAMAÇÕES 745 29,08%
SERVIÇOS 288 11,24%
SUGESTÕES 60 2,34%
URGÊNCIAS 232 9,06%
Quantidade total de manifestações: 2562
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 36 1,41%
FALE CONOSCO 349 13,62%
PRESENCIAL 379 14,79%
TELEFONE 190 7,42%
WEBSITE 1605 62,65%
WHATSAPP 3 0,12%
Quantidade total de manifestações: 2562
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 113 4,41%
Fundo Especial de Administração Fazendaria 2 0,08%
Fundo Municipal de Assistência Social 4 0,16%
Fundo Municipal de Saúde 8 0,31%
Gabinete do Prefeito 100 3,90%
Instituto de Previdência dos Servidores Públicos Municipais de Cascavel 1 0,04%
NÃO INFORMADO 95 3,71%
Ouvidoria Geral do Município 228 8,90%
Procuradoria Geral do Município 23 0,90%
Secretaria da Assistência Social 65 2,54%
Secretaria da Cultura 10 0,39%
Secretaria da Educação 162 6,32%
Secretaria da Fazenda 200 7,81%
Secretaria de Agricultura, Pesca e Defesa Civil 17 0,66%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo 32 1,25%
Secretaria de Desporto e da Juventude 5 0,20%
Secretaria de Infraestrutura 270 10,54%
Secretaria de Obras 438 17,10%
Secretaria de Planejamento e Administração 89 3,47%
Secretaria de Saúde 314 12,26%
Secretaria de Segurança Pública e Cidadania 101 3,94%
Secretaria de Trânsito e Transporte 3 0,12%
Secretaria do Meio Ambiente 147 5,74%
Secretaria do Meio Ambiente e Mudança do Clima 17 0,66%
Secretaria do Trabalho, Desenvolvimento e Assistência Social 4 0,16%
Quantidade total de manifestações: 2448
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,56%
2020 366 14,29%
2021 448 17,49%
2022 227 8,86%
2023 506 19,75%
2024 331 12,92%
2025 407 15,89%
2026 123 4,80%
Quantidade total de manifestações: 2448
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 16,13%
FEVEREIRO/2026 25 20,16%
MARÇO/2026 40 32,26%
ABRIL/2026 38 30,65%
Quantidade total de manifestações: 123

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 798 31,15%
FEMININO 733 28,61%
Quantidade total de manifestações: 1531
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 290 11,32%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 364 14,21%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 49 1,91%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 106 4,14%
MESTRADO COMPLETO. 38 1,48%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 197 7,69%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 8 0,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,13%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 32 1,25%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,66%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,35%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,23%
Quantidade total de manifestações: 1152
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 420
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 525
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1600
Quantidade total de manifestações: 2562

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Patricia Virginia da Costa

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 23/04/2026 14:11

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