OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 1,80%
DENÚNCIAS 427 18,70%
DIREITO DO CONSUMIDOR 178 7,79%
DÚVIDAS 322 14,10%
ELOGIOS 39 1,71%
FALE CONOSCO 78 3,42%
RECLAMAÇÕES 673 29,47%
SERVIÇOS 261 11,43%
SUGESTÕES 53 2,32%
URGÊNCIAS 212 9,28%
Quantidade total de manifestações: 2284
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 18 0,79%
FALE CONOSCO 339 14,84%
PRESENCIAL 327 14,32%
TELEFONE 166 7,27%
WEBSITE 1431 62,65%
WHATSAPP 3 0,13%
Quantidade total de manifestações: 2284
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 106 4,64%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,18%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,13%
GABINETE DO PREFEITA 90 3,94%
NÃO INFORMADO 95 4,16%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 201 8,80%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 0,96%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 63 2,76%
SECRETARIA DA CULTURA 9 0,39%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 145 6,35%
SECRETARIA DA FAZENDA 192 8,41%
SECRETARIA DA SAÚDE 259 11,34%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,74%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 31 1,36%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 5 0,22%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 235 10,29%
SECRETARIA DE OBRAS 427 18,70%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 84 3,68%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 85 3,72%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 105 4,60%
SECRETARIA DO TRABALHO, DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,09%
Quantidade total de manifestações: 2180
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 40 1,75%
2020 366 16,02%
2021 448 19,61%
2022 227 9,94%
2023 506 22,15%
2024 331 14,49%
2025 262 11,47%
Quantidade total de manifestações: 2180
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 11,07%
FEVEREIRO/2025 35 13,36%
MARÇO/2025 22 8,40%
ABRIL/2025 56 21,37%
MAIO/2025 59 22,52%
JUNHO/2025 38 14,50%
JULHO/2025 23 8,78%
Quantidade total de manifestações: 262

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 728 31,87%
FEMININO 665 29,12%
Quantidade total de manifestações: 1393
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 271 11,87%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 345 15,11%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 45 1,97%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 97 4,25%
MESTRADO COMPLETO. 32 1,40%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 185 8,10%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,27%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 30 1,31%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,74%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,39%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,22%
Quantidade total de manifestações: 1078
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 14
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 397
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 470
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1403
Quantidade total de manifestações: 2284

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 15/07/2025 14:37

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