OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 1,74%
DENÚNCIAS 463 19,69%
DIREITO DO CONSUMIDOR 178 7,57%
DÚVIDAS 323 13,73%
ELOGIOS 41 1,74%
FALE CONOSCO 78 3,32%
RECLAMAÇÕES 685 29,12%
SERVIÇOS 275 11,69%
SUGESTÕES 54 2,30%
URGÊNCIAS 214 9,10%
Quantidade total de manifestações: 2352
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 22 0,94%
FALE CONOSCO 339 14,41%
PRESENCIAL 349 14,84%
TELEFONE 173 7,36%
WEBSITE 1466 62,33%
WHATSAPP 3 0,13%
Quantidade total de manifestações: 2352
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 108 4,59%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,17%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 4 0,17%
GABINETE DO PREFEITA 93 3,95%
NÃO INFORMADO 95 4,04%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 206 8,76%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 0,98%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 63 2,68%
SECRETARIA DA CULTURA 10 0,43%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 148 6,29%
SECRETARIA DA FAZENDA 192 8,16%
SECRETARIA DA SAÚDE 270 11,48%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,72%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 31 1,32%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 5 0,21%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 249 10,59%
SECRETARIA DE OBRAS 432 18,37%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 85 3,61%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 89 3,78%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 116 4,93%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E MUDANÇA DO CLIMA 6 0,26%
SECRETARIA DO TRABALHO, DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,09%
Quantidade total de manifestações: 2248
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 40 1,70%
2020 366 15,56%
2021 448 19,05%
2022 227 9,65%
2023 506 21,51%
2024 331 14,07%
2025 330 14,03%
Quantidade total de manifestações: 2248
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 8,79%
FEVEREIRO/2025 35 10,61%
MARÇO/2025 22 6,67%
ABRIL/2025 56 16,97%
MAIO/2025 59 17,88%
JUNHO/2025 38 11,52%
JULHO/2025 40 12,12%
AGOSTO/2025 37 11,21%
SETEMBRO/2025 14 4,24%
Quantidade total de manifestações: 330

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 747 31,76%
FEMININO 684 29,08%
Quantidade total de manifestações: 1431
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 274 11,65%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 349 14,84%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 47 2,00%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 97 4,12%
MESTRADO COMPLETO. 34 1,45%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 185 7,87%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,30%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,23%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 30 1,28%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,72%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,38%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,21%
Quantidade total de manifestações: 1089
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 401
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 475
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1459
Quantidade total de manifestações: 2352

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 15/09/2025 10:42

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