OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 1,70%
DENÚNCIAS 484 20,07%
DIREITO DO CONSUMIDOR 178 7,38%
DÚVIDAS 326 13,52%
ELOGIOS 42 1,74%
FALE CONOSCO 87 3,61%
RECLAMAÇÕES 702 29,12%
SERVIÇOS 277 11,49%
SUGESTÕES 54 2,24%
URGÊNCIAS 220 9,12%
Quantidade total de manifestações: 2411
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 25 1,04%
FALE CONOSCO 348 14,43%
PRESENCIAL 361 14,97%
TELEFONE 180 7,47%
WEBSITE 1494 61,97%
WHATSAPP 3 0,12%
Quantidade total de manifestações: 2411
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 108 4,48%
FUNDO ESPECIAL DE ADMINISTRAÇÃO FAZENDARIA 1 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,17%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 0,25%
GABINETE DO PREFEITO 97 4,02%
NÃO INFORMADO 95 3,94%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 207 8,59%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 0,95%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 63 2,61%
SECRETARIA DA CULTURA 10 0,41%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 150 6,22%
SECRETARIA DA FAZENDA 195 8,09%
SECRETARIA DA SAÚDE 282 11,70%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,71%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 32 1,33%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 5 0,21%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 253 10,49%
SECRETARIA DE OBRAS 435 18,04%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 86 3,57%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 93 3,86%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 127 5,27%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E MUDANÇA DO CLIMA 7 0,29%
SECRETARIA DO TRABALHO, DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,08%
Quantidade total de manifestações: 2298
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,66%
2020 366 15,18%
2021 448 18,58%
2022 227 9,42%
2023 506 20,99%
2024 331 13,73%
2025 380 15,76%
Quantidade total de manifestações: 2298
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 7,63%
FEVEREIRO/2025 35 9,21%
MARÇO/2025 22 5,79%
ABRIL/2025 56 14,74%
MAIO/2025 59 15,53%
JUNHO/2025 38 10,00%
JULHO/2025 40 10,53%
AGOSTO/2025 37 9,74%
SETEMBRO/2025 22 5,79%
OUTUBRO/2025 30 7,89%
NOVEMBRO/2025 12 3,16%
Quantidade total de manifestações: 380

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 762 31,61%
FEMININO 693 28,74%
Quantidade total de manifestações: 1455
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 278 11,53%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 354 14,68%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 47 1,95%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 98 4,06%
MESTRADO COMPLETO. 34 1,41%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 187 7,76%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,29%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,20%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 30 1,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,71%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,37%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,21%
Quantidade total de manifestações: 1101
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 407
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 483
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1504
Quantidade total de manifestações: 2411

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 13/11/2025 15:01

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