OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 44 1,73%
DENÚNCIAS 536 21,05%
DIREITO DO CONSUMIDOR 180 7,07%
DÚVIDAS 336 13,20%
ELOGIOS 46 1,81%
FALE CONOSCO 87 3,42%
RECLAMAÇÕES 740 29,07%
SERVIÇOS 288 11,31%
SUGESTÕES 59 2,32%
URGÊNCIAS 230 9,03%
Quantidade total de manifestações: 2546
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 35 1,37%
FALE CONOSCO 348 13,67%
PRESENCIAL 377 14,81%
TELEFONE 190 7,46%
WEBSITE 1593 62,57%
WHATSAPP 3 0,12%
Quantidade total de manifestações: 2546
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 113 4,44%
Fundo Especial de Administração Fazendaria 1 0,04%
Fundo Municipal de Assistência Social 4 0,16%
Fundo Municipal de Saúde 7 0,27%
Gabinete do Prefeito 100 3,93%
Instituto de Previdência dos Servidores Públicos Municipais de Cascavel 1 0,04%
NÃO INFORMADO 95 3,73%
Ouvidoria Geral do Município 225 8,84%
Procuradoria Geral do Município 23 0,90%
Secretaria da Assistência Social 65 2,55%
Secretaria da Cultura 10 0,39%
Secretaria da Educação 162 6,36%
Secretaria da Fazenda 199 7,82%
Secretaria de Agricultura, Pesca e Defesa Civil 17 0,67%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo 32 1,26%
Secretaria de Desporto e da Juventude 5 0,20%
Secretaria de Infraestrutura 270 10,60%
Secretaria de Obras 438 17,20%
Secretaria de Planejamento e Administração 89 3,50%
Secretaria de Saúde 313 12,29%
Secretaria de Segurança Pública e Cidadania 99 3,89%
Secretaria de Trânsito e Transporte 2 0,08%
Secretaria do Meio Ambiente 145 5,70%
Secretaria do Meio Ambiente e Mudança do Clima 14 0,55%
Secretaria do Trabalho, Desenvolvimento e Assistência Social Social 4 0,16%
Quantidade total de manifestações: 2433
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,57%
2020 366 14,38%
2021 448 17,60%
2022 227 8,92%
2023 506 19,87%
2024 331 13,00%
2025 407 15,99%
2026 108 4,24%
Quantidade total de manifestações: 2433
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 18,52%
FEVEREIRO/2026 25 23,15%
MARÇO/2026 40 37,04%
ABRIL/2026 23 21,30%
Quantidade total de manifestações: 108

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 796 31,26%
FEMININO 730 28,67%
Quantidade total de manifestações: 1526
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 290 11,39%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 364 14,30%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 49 1,92%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 104 4,08%
MESTRADO COMPLETO. 37 1,45%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 196 7,70%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 8 0,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,14%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 32 1,26%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,67%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,35%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,24%
Quantidade total de manifestações: 1147
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 422
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 520
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1587
Quantidade total de manifestações: 2546

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 10/04/2026 13:21

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