OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 36 2,00%
DENÚNCIAS 270 15,03%
DIREITO DO CONSUMIDOR 171 9,52%
DÚVIDAS 289 16,09%
ELOGIOS 29 1,61%
FALE CONOSCO 78 4,34%
RECLAMAÇÕES 548 30,51%
SERVIÇOS 163 9,08%
SUGESTÕES 41 2,28%
URGÊNCIAS 171 9,52%
Quantidade total de manifestações: 1796
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,17%
FALE CONOSCO 341 18,99%
PRESENCIAL 250 13,92%
TELEFONE 119 6,63%
WEBSITE 1080 60,13%
WHATSAPP 3 0,17%
Quantidade total de manifestações: 1796
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 92 5,12%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,22%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,06%
GABINETE DO PREFEITO 80 4,45%
NÃO INFORMADO 95 5,29%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 149 8,30%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 13 0,72%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 56 3,12%
SECRETARIA DA CULTURA 8 0,45%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 108 6,01%
SECRETARIA DA FAZENDA 165 9,19%
SECRETARIA DA SAÚDE 174 9,69%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,95%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 28 1,56%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 3 0,17%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 150 8,35%
SECRETARIA DE OBRAS 366 20,38%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 69 3,84%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 64 3,56%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 50 2,78%
Quantidade total de manifestações: 1692
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 40 2,23%
2020 366 20,38%
2021 448 24,94%
2022 227 12,64%
2023 508 28,29%
2024 103 5,73%
Quantidade total de manifestações: 1692
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 26 25,24%
FEVEREIRO/2024 21 20,39%
MARÇO/2024 28 27,18%
ABRIL/2024 28 27,18%
Quantidade total de manifestações: 103

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE RAYRON DANTAS AQUINO PINHEIRO

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 25/04/2024 16:48

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