OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 1,72%
DENÚNCIAS 494 20,20%
DIREITO DO CONSUMIDOR 178 7,28%
DÚVIDAS 330 13,50%
ELOGIOS 44 1,80%
FALE CONOSCO 87 3,56%
RECLAMAÇÕES 712 29,12%
SERVIÇOS 278 11,37%
SUGESTÕES 55 2,25%
URGÊNCIAS 225 9,20%
Quantidade total de manifestações: 2445
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 29 1,19%
FALE CONOSCO 348 14,23%
PRESENCIAL 365 14,93%
TELEFONE 181 7,40%
WEBSITE 1519 62,13%
WHATSAPP 3 0,12%
Quantidade total de manifestações: 2445
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 109 4,46%
FUNDO ESPECIAL DE ADMINISTRAÇÃO FAZENDARIA 1 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,16%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 0,25%
GABINETE DO PREFEITO 97 3,97%
NÃO INFORMADO 95 3,89%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 210 8,59%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 0,94%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 64 2,62%
SECRETARIA DA CULTURA 10 0,41%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 151 6,18%
SECRETARIA DA FAZENDA 197 8,06%
SECRETARIA DA SAÚDE 295 12,07%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,70%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 32 1,31%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 5 0,20%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 257 10,51%
SECRETARIA DE OBRAS 437 17,87%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 87 3,56%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 95 3,89%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 131 5,36%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E MUDANÇA DO CLIMA 7 0,29%
SECRETARIA DO TRABALHO, DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,08%
Quantidade total de manifestações: 2332
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,64%
2020 366 14,97%
2021 448 18,32%
2022 227 9,28%
2023 506 20,70%
2024 331 13,54%
2025 407 16,65%
2026 7 0,29%
Quantidade total de manifestações: 2332
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 100,00%
Quantidade total de manifestações: 7

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 774 31,66%
FEMININO 705 28,83%
Quantidade total de manifestações: 1479
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 284 11,62%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 357 14,60%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 48 1,96%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 99 4,05%
MESTRADO COMPLETO. 34 1,39%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 190 7,77%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 8 0,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 31 1,27%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,70%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,37%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,20%
Quantidade total de manifestações: 1117
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 18
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 415
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 491
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1521
Quantidade total de manifestações: 2445

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 14/01/2026 19:04

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