OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 1,90%
DENÚNCIAS 378 17,48%
DIREITO DO CONSUMIDOR 175 8,09%
DÚVIDAS 320 14,80%
ELOGIOS 33 1,53%
FALE CONOSCO 78 3,61%
RECLAMAÇÕES 649 30,02%
SERVIÇOS 232 10,73%
SUGESTÕES 52 2,41%
URGÊNCIAS 204 9,44%
Quantidade total de manifestações: 2162
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 12 0,56%
FALE CONOSCO 339 15,68%
PRESENCIAL 285 13,18%
TELEFONE 141 6,52%
WEBSITE 1382 63,92%
WHATSAPP 3 0,14%
Quantidade total de manifestações: 2162
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 103 4,76%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,19%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,14%
GABINETE DO PREFEITA 89 4,12%
NÃO INFORMADO 95 4,39%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 194 8,97%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 0,83%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 62 2,87%
SECRETARIA DA CULTURA 9 0,42%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 137 6,34%
SECRETARIA DA FAZENDA 190 8,79%
SECRETARIA DA SAÚDE 233 10,78%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,79%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 31 1,43%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 3 0,14%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 213 9,85%
SECRETARIA DE OBRAS 415 19,20%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 80 3,70%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 79 3,65%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 83 3,84%
Quantidade total de manifestações: 2058
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 40 1,85%
2020 366 16,93%
2021 448 20,72%
2022 227 10,50%
2023 506 23,40%
2024 331 15,31%
2025 140 6,48%
Quantidade total de manifestações: 2058
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 20,71%
FEVEREIRO/2025 35 25,00%
MARÇO/2025 22 15,71%
ABRIL/2025 54 38,57%
Quantidade total de manifestações: 140

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 702 32,47%
FEMININO 617 28,54%
Quantidade total de manifestações: 1319
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 266 12,30%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 339 15,68%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 45 2,08%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 95 4,39%
MESTRADO COMPLETO. 32 1,48%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 179 8,28%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 28 1,30%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 30 1,39%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,79%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,42%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,23%
Quantidade total de manifestações: 1058
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 19
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 391
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 451
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1301
Quantidade total de manifestações: 2162

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 29/04/2025 10:49

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