OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 45 1,60%
DENÚNCIAS 583 20,75%
DIREITO DO CONSUMIDOR 180 6,41%
DÚVIDAS 340 12,10%
ELOGIOS 58 2,06%
FALE CONOSCO 91 3,24%
RECLAMAÇÕES 834 29,68%
SOLICITAÇÃO DE SERVIÇOS 365 12,99%
SUGESTÕES 71 2,53%
URGÊNCIAS 243 8,65%
Quantidade total de manifestações: 2810
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 45 1,60%
FALE CONOSCO 352 12,53%
OUTROS 1 0,04%
PRESENCIAL 464 16,51%
TELEFONE 247 8,79%
WEBSITE 1698 60,43%
WHATSAPP 3 0,11%
Quantidade total de manifestações: 2810
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 118 4,20%
Fundo Especial de Administração Fazendaria 2 0,07%
Fundo Municipal de Assistência Social 5 0,18%
Fundo Municipal de Saúde 9 0,32%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 103 3,67%
Instituto de Previdência dos Servidores Públicos Municipais de Cascavel 1 0,04%
NÃO INFORMADO 95 3,38%
Ouvidoria Geral do Município 243 8,65%
Procuradoria Geral do Município 25 0,89%
Secretaria da Assistência Social 65 2,31%
Secretaria da Cultura 10 0,36%
Secretaria da Educação 191 6,80%
Secretaria da Fazenda 206 7,33%
Secretaria da Saúde 2 0,07%
Secretaria de Agricultura, Pesca e Defesa Civil 17 0,60%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo 33 1,17%
Secretaria de Desporto e da Juventude 6 0,21%
Secretaria de Infraestrutura 311 11,07%
Secretaria de Obras 451 16,05%
Secretaria de Planejamento e Administração 93 3,31%
Secretaria de Saúde 358 12,74%
Secretaria de Segurança Pública e Cidadania 105 3,74%
Secretaria de Trânsito e Transporte 24 0,85%
Secretaria do Meio Ambiente 150 5,34%
Secretaria do Meio Ambiente e Mudança do Clima 63 2,24%
Secretaria do Trabalho, Desenvolvimento e Assistência Social 7 0,25%
Quantidade total de manifestações: 2693
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,42%
2020 366 13,02%
2021 448 15,94%
2022 227 8,08%
2023 506 18,01%
2024 331 11,78%
2025 407 14,48%
2026 368 13,10%
Quantidade total de manifestações: 2693
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 5,38%
FEVEREIRO/2026 25 6,72%
MARÇO/2026 40 10,75%
ABRIL/2026 47 12,63%
MAIO/2026 82 22,04%
JUNHO/2026 62 16,67%
JULHO/2026 57 15,32%
AGOSTO/2026 35 9,41%
Quantidade total de manifestações: 368

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 864 30,75%
FEMININO 806 28,68%
Quantidade total de manifestações: 1670
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 318 11,32%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 398 14,16%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 58 2,06%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 0,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 112 3,99%
MESTRADO COMPLETO. 38 1,35%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 209 7,44%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 13 0,46%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 1,07%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 36 1,28%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 25 0,89%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,32%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 10 0,36%
Quantidade total de manifestações: 1265
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 22
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 446
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 592
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1750
Quantidade total de manifestações: 2810

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Amanda da Silva Ferreira Lins

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta, das 8:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00

Última manifestação: 21/08/2026 11:47

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