OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 1,71%
DENÚNCIAS 480 19,98%
DIREITO DO CONSUMIDOR 178 7,41%
DÚVIDAS 326 13,57%
ELOGIOS 42 1,75%
FALE CONOSCO 87 3,62%
RECLAMAÇÕES 699 29,09%
SERVIÇOS 276 11,49%
SUGESTÕES 54 2,25%
URGÊNCIAS 220 9,16%
Quantidade total de manifestações: 2403
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 24 1,00%
FALE CONOSCO 348 14,48%
PRESENCIAL 358 14,90%
TELEFONE 180 7,49%
WEBSITE 1490 62,01%
WHATSAPP 3 0,12%
Quantidade total de manifestações: 2403
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 108 4,49%
FUNDO ESPECIAL DE ADMINISTRAÇÃO FAZENDARIA 1 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,17%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 0,25%
GABINETE DO PREFEITO 97 4,04%
NÃO INFORMADO 95 3,95%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 207 8,61%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 0,96%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 63 2,62%
SECRETARIA DA CULTURA 10 0,42%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 150 6,24%
SECRETARIA DA FAZENDA 195 8,11%
SECRETARIA DA SAÚDE 282 11,74%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,71%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 32 1,33%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 5 0,21%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 251 10,45%
SECRETARIA DE OBRAS 434 18,06%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 86 3,58%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 91 3,79%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 124 5,16%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E MUDANÇA DO CLIMA 7 0,29%
SECRETARIA DO TRABALHO, DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,08%
Quantidade total de manifestações: 2290
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,66%
2020 366 15,23%
2021 448 18,64%
2022 227 9,45%
2023 506 21,06%
2024 331 13,77%
2025 372 15,48%
Quantidade total de manifestações: 2290
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 7,80%
FEVEREIRO/2025 35 9,41%
MARÇO/2025 22 5,91%
ABRIL/2025 56 15,05%
MAIO/2025 59 15,86%
JUNHO/2025 38 10,22%
JULHO/2025 40 10,75%
AGOSTO/2025 37 9,95%
SETEMBRO/2025 22 5,91%
OUTUBRO/2025 30 8,06%
NOVEMBRO/2025 4 1,08%
Quantidade total de manifestações: 372

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 758 31,54%
FEMININO 692 28,80%
Quantidade total de manifestações: 1450
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 276 11,49%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 352 14,65%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 47 1,96%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 98 4,08%
MESTRADO COMPLETO. 34 1,41%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 187 7,78%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,29%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,21%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 30 1,25%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,71%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,37%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,21%
Quantidade total de manifestações: 1097
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 18
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 405
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 481
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1499
Quantidade total de manifestações: 2403

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 04/11/2025 09:58

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024