OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 44 1,72%
DENÚNCIAS 538 21,06%
DIREITO DO CONSUMIDOR 180 7,05%
DÚVIDAS 337 13,19%
ELOGIOS 47 1,84%
FALE CONOSCO 87 3,41%
RECLAMAÇÕES 743 29,09%
SERVIÇOS 288 11,28%
SUGESTÕES 59 2,31%
URGÊNCIAS 231 9,04%
Quantidade total de manifestações: 2554
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 35 1,37%
FALE CONOSCO 348 13,63%
PRESENCIAL 379 14,84%
TELEFONE 190 7,44%
WEBSITE 1599 62,61%
WHATSAPP 3 0,12%
Quantidade total de manifestações: 2554
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 113 4,42%
Fundo Especial de Administração Fazendaria 1 0,04%
Fundo Municipal de Assistência Social 4 0,16%
Fundo Municipal de Saúde 7 0,27%
Gabinete do Prefeito 100 3,92%
Instituto de Previdência dos Servidores Públicos Municipais de Cascavel 1 0,04%
NÃO INFORMADO 95 3,72%
Ouvidoria Geral do Município 225 8,81%
Procuradoria Geral do Município 23 0,90%
Secretaria da Assistência Social 65 2,55%
Secretaria da Cultura 10 0,39%
Secretaria da Educação 162 6,34%
Secretaria da Fazenda 200 7,83%
Secretaria de Agricultura, Pesca e Defesa Civil 17 0,67%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo 32 1,25%
Secretaria de Desporto e da Juventude 5 0,20%
Secretaria de Infraestrutura 270 10,57%
Secretaria de Obras 438 17,15%
Secretaria de Planejamento e Administração 89 3,48%
Secretaria de Saúde 313 12,26%
Secretaria de Segurança Pública e Cidadania 100 3,92%
Secretaria de Trânsito e Transporte 3 0,12%
Secretaria do Meio Ambiente 147 5,76%
Secretaria do Meio Ambiente e Mudança do Clima 17 0,67%
Secretaria do Trabalho, Desenvolvimento e Assistência Social 4 0,16%
Quantidade total de manifestações: 2441
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,57%
2020 366 14,33%
2021 448 17,54%
2022 227 8,89%
2023 506 19,81%
2024 331 12,96%
2025 407 15,94%
2026 116 4,54%
Quantidade total de manifestações: 2441
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 17,24%
FEVEREIRO/2026 25 21,55%
MARÇO/2026 40 34,48%
ABRIL/2026 31 26,72%
Quantidade total de manifestações: 116

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 797 31,21%
FEMININO 731 28,62%
Quantidade total de manifestações: 1528
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 290 11,35%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 364 14,25%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 49 1,92%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 105 4,11%
MESTRADO COMPLETO. 37 1,45%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 197 7,71%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 8 0,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,14%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 32 1,25%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,67%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,35%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,23%
Quantidade total de manifestações: 1149
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 421
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 523
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1593
Quantidade total de manifestações: 2554

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 17/04/2026 13:09

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