OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 45 1,66%
DENÚNCIAS 570 21,06%
DIREITO DO CONSUMIDOR 180 6,65%
DÚVIDAS 340 12,56%
ELOGIOS 52 1,92%
FALE CONOSCO 89 3,29%
RECLAMAÇÕES 790 29,19%
SOLICITAÇÃO DE SERVIÇOS 329 12,16%
SUGESTÕES 68 2,51%
URGÊNCIAS 243 8,98%
Quantidade total de manifestações: 2706
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 41 1,52%
FALE CONOSCO 350 12,93%
PRESENCIAL 430 15,89%
TELEFONE 220 8,13%
WEBSITE 1662 61,42%
WHATSAPP 3 0,11%
Quantidade total de manifestações: 2706
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 116 4,29%
Fundo Especial de Administração Fazendaria 2 0,07%
Fundo Municipal de Assistência Social 5 0,18%
Fundo Municipal de Saúde 9 0,33%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 104 3,84%
Instituto de Previdência dos Servidores Públicos Municipais de Cascavel 1 0,04%
NÃO INFORMADO 95 3,51%
Ouvidoria Geral do Município 238 8,80%
Procuradoria Geral do Município 23 0,85%
Secretaria da Assistência Social 65 2,40%
Secretaria da Cultura 10 0,37%
Secretaria da Educação 181 6,69%
Secretaria da Fazenda 202 7,46%
Secretaria da Saúde 1 0,04%
Secretaria de Agricultura, Pesca e Defesa Civil 17 0,63%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo 33 1,22%
Secretaria de Desporto e da Juventude 6 0,22%
Secretaria de Infraestrutura 296 10,94%
Secretaria de Obras 448 16,56%
Secretaria de Planejamento e Administração 92 3,40%
Secretaria de Saúde 332 12,27%
Secretaria de Segurança Pública e Cidadania 103 3,81%
Secretaria de Trânsito e Transporte 15 0,55%
Secretaria do Meio Ambiente 152 5,62%
Secretaria do Meio Ambiente e Mudança do Clima 39 1,44%
Secretaria do Trabalho, Desenvolvimento e Assistência Social 6 0,22%
Quantidade total de manifestações: 2591
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,48%
2020 366 13,53%
2021 448 16,56%
2022 227 8,39%
2023 506 18,70%
2024 331 12,23%
2025 407 15,04%
2026 266 9,83%
Quantidade total de manifestações: 2591
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 7,46%
FEVEREIRO/2026 25 9,33%
MARÇO/2026 40 14,93%
ABRIL/2026 47 17,54%
MAIO/2026 82 30,60%
JUNHO/2026 52 19,40%
Quantidade total de manifestações: 266

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 838 30,97%
FEMININO 773 28,57%
Quantidade total de manifestações: 1611
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 310 11,46%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 382 14,12%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 52 1,92%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 109 4,03%
MESTRADO COMPLETO. 38 1,40%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 203 7,50%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 12 0,44%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,07%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 35 1,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 22 0,81%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,33%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,33%
Quantidade total de manifestações: 1217
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 20
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 435
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 564
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1687
Quantidade total de manifestações: 2706

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Amanda da Silva Ferreira Lins

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta, das 8:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00

Última manifestação: 23/06/2026 14:19

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