OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 45 1,59%
DENÚNCIAS 589 20,76%
DIREITO DO CONSUMIDOR 180 6,34%
DÚVIDAS 340 11,98%
ELOGIOS 59 2,08%
FALE CONOSCO 91 3,21%
RECLAMAÇÕES 841 29,64%
SOLICITAÇÃO DE SERVIÇOS 377 13,29%
SUGESTÕES 72 2,54%
URGÊNCIAS 243 8,57%
Quantidade total de manifestações: 2837
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 48 1,69%
FALE CONOSCO 352 12,41%
OUTROS 1 0,04%
PRESENCIAL 473 16,67%
TELEFONE 252 8,88%
WEBSITE 1708 60,20%
WHATSAPP 3 0,11%
Quantidade total de manifestações: 2837
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 118 4,16%
Fundo Especial de Administração Fazendaria 2 0,07%
Fundo Municipal de Assistência Social 5 0,18%
Fundo Municipal de Saúde 9 0,32%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 104 3,67%
Instituto de Previdência dos Servidores Públicos Municipais de Cascavel 1 0,04%
NÃO INFORMADO 95 3,35%
Ouvidoria Geral do Município 245 8,64%
Procuradoria Geral do Município 25 0,88%
Secretaria da Assistência Social 65 2,29%
Secretaria da Cultura 10 0,35%
Secretaria da Educação 192 6,77%
Secretaria da Fazenda 206 7,26%
Secretaria de Agricultura, Pesca e Defesa Civil 17 0,60%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo 34 1,20%
Secretaria de Desporto e da Juventude 6 0,21%
Secretaria de Infraestrutura 316 11,14%
Secretaria de Obras 455 16,04%
Secretaria de Planejamento e Administração 93 3,28%
Secretaria de Saúde 364 12,83%
Secretaria de Segurança Pública e Cidadania 106 3,74%
Secretaria de Trânsito e Transporte 25 0,88%
Secretaria do Meio Ambiente 150 5,29%
Secretaria do Meio Ambiente e Mudança do Clima 67 2,36%
Secretaria do Trabalho, Desenvolvimento e Assistência Social 10 0,35%
Quantidade total de manifestações: 2720
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,41%
2020 366 12,90%
2021 448 15,79%
2022 227 8,00%
2023 506 17,84%
2024 331 11,67%
2025 407 14,35%
2026 395 13,92%
Quantidade total de manifestações: 2720
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 5,01%
FEVEREIRO/2026 25 6,27%
MARÇO/2026 40 10,03%
ABRIL/2026 47 11,78%
MAIO/2026 82 20,55%
JUNHO/2026 62 15,54%
JULHO/2026 57 14,29%
AGOSTO/2026 62 15,54%
Quantidade total de manifestações: 395

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 871 30,70%
FEMININO 816 28,76%
Quantidade total de manifestações: 1687
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 321 11,31%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 403 14,21%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 61 2,15%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 0,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 112 3,95%
MESTRADO COMPLETO. 38 1,34%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 211 7,44%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 13 0,46%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 1,06%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 36 1,27%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 27 0,95%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,32%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 10 0,35%
Quantidade total de manifestações: 1280
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 22
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 446
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 593
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1776
Quantidade total de manifestações: 2837

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Amanda da Silva Ferreira Lins

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta, das 8:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00

Última manifestação: 28/08/2026 14:49

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