OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 1,91%
DENÚNCIAS 361 17,23%
DIREITO DO CONSUMIDOR 175 8,35%
DÚVIDAS 318 15,18%
ELOGIOS 33 1,58%
FALE CONOSCO 78 3,72%
RECLAMAÇÕES 634 30,26%
SERVIÇOS 212 10,12%
SUGESTÕES 51 2,43%
URGÊNCIAS 193 9,21%
Quantidade total de manifestações: 2095
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 6 0,29%
FALE CONOSCO 339 16,18%
PRESENCIAL 265 12,65%
TELEFONE 121 5,78%
WEBSITE 1361 64,96%
WHATSAPP 3 0,14%
Quantidade total de manifestações: 2095
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 103 4,92%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,19%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,10%
GABINETE DO PREFEITO 89 4,25%
NÃO INFORMADO 95 4,53%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 192 9,16%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 0,86%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 58 2,77%
SECRETARIA DA CULTURA 9 0,43%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 135 6,44%
SECRETARIA DA FAZENDA 190 9,07%
SECRETARIA DA SAÚDE 221 10,55%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,81%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 31 1,48%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 3 0,14%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 186 8,88%
SECRETARIA DE OBRAS 412 19,67%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 78 3,72%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 71 3,39%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 77 3,68%
Quantidade total de manifestações: 1991
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 40 1,91%
2020 366 17,47%
2021 448 21,38%
2022 227 10,84%
2023 506 24,15%
2024 331 15,80%
2025 73 3,48%
Quantidade total de manifestações: 1991
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 39,73%
FEVEREIRO/2025 35 47,95%
MARÇO/2025 9 12,33%
Quantidade total de manifestações: 73

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 684 32,65%
FEMININO 580 27,68%
Quantidade total de manifestações: 1264
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 264 12,60%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 333 15,89%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 43 2,05%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 95 4,53%
MESTRADO COMPLETO. 32 1,53%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 176 8,40%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 28 1,34%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 30 1,43%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,81%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,43%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,24%
Quantidade total de manifestações: 1045
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 18
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 384
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 445
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1248
Quantidade total de manifestações: 2095

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 18/03/2025 23:37

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