OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 1,68%
DENÚNCIAS 512 20,50%
DIREITO DO CONSUMIDOR 178 7,13%
DÚVIDAS 333 13,34%
ELOGIOS 46 1,84%
FALE CONOSCO 87 3,48%
RECLAMAÇÕES 729 29,20%
SERVIÇOS 287 11,49%
SUGESTÕES 57 2,28%
URGÊNCIAS 226 9,05%
Quantidade total de manifestações: 2497
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 31 1,24%
FALE CONOSCO 348 13,94%
PRESENCIAL 374 14,98%
TELEFONE 184 7,37%
WEBSITE 1557 62,35%
WHATSAPP 3 0,12%
Quantidade total de manifestações: 2497
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 110 4,41%
FUNDO ESPECIAL DE ADMINISTRAÇÃO FAZENDARIA 1 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,16%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 0,24%
GABINETE DO PREFEITO 100 4,00%
NÃO INFORMADO 95 3,80%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 216 8,65%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 0,92%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 65 2,60%
SECRETARIA DA CULTURA 10 0,40%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 157 6,29%
SECRETARIA DA FAZENDA 197 7,89%
SECRETARIA DA SAÚDE 306 12,25%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,68%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 32 1,28%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 5 0,20%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 266 10,65%
SECRETARIA DE OBRAS 438 17,54%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 87 3,48%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 96 3,84%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 139 5,57%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E MUDANÇA DO CLIMA 12 0,48%
SECRETARIA DO TRABALHO, DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,08%
Quantidade total de manifestações: 2384
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,60%
2020 366 14,66%
2021 448 17,94%
2022 227 9,09%
2023 506 20,26%
2024 331 13,26%
2025 407 16,30%
2026 59 2,36%
Quantidade total de manifestações: 2384
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 33,90%
FEVEREIRO/2026 25 42,37%
MARÇO/2026 14 23,73%
Quantidade total de manifestações: 59

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 783 31,36%
FEMININO 725 29,03%
Quantidade total de manifestações: 1508
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 288 11,53%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 358 14,34%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 48 1,92%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 104 4,16%
MESTRADO COMPLETO. 36 1,44%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 194 7,77%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 8 0,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,16%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 31 1,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,68%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,36%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,24%
Quantidade total de manifestações: 1134
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 18
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 418
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 509
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1552
Quantidade total de manifestações: 2497

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 11/03/2026 12:37

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