OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 1,72%
DENÚNCIAS 474 19,87%
DIREITO DO CONSUMIDOR 178 7,46%
DÚVIDAS 325 13,62%
ELOGIOS 41 1,72%
FALE CONOSCO 86 3,60%
RECLAMAÇÕES 692 29,00%
SERVIÇOS 276 11,57%
SUGESTÕES 54 2,26%
URGÊNCIAS 219 9,18%
Quantidade total de manifestações: 2386
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 23 0,96%
FALE CONOSCO 347 14,54%
PRESENCIAL 354 14,84%
TELEFONE 178 7,46%
WEBSITE 1481 62,07%
WHATSAPP 3 0,13%
Quantidade total de manifestações: 2386
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 108 4,53%
FUNDO ESPECIAL DE ADMINISTRAÇÃO FAZENDARIA 1 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,17%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 0,25%
GABINETE DO PREFEITO 96 4,02%
NÃO INFORMADO 95 3,98%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 206 8,63%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 0,96%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 63 2,64%
SECRETARIA DA CULTURA 10 0,42%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 150 6,29%
SECRETARIA DA FAZENDA 195 8,17%
SECRETARIA DA SAÚDE 278 11,65%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,71%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 32 1,34%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 5 0,21%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 250 10,48%
SECRETARIA DE OBRAS 433 18,15%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 85 3,56%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 89 3,73%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 119 4,99%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E MUDANÇA DO CLIMA 7 0,29%
SECRETARIA DO TRABALHO, DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,08%
Quantidade total de manifestações: 2274
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,68%
2020 366 15,34%
2021 448 18,78%
2022 227 9,51%
2023 506 21,21%
2024 331 13,87%
2025 356 14,92%
Quantidade total de manifestações: 2274
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 8,15%
FEVEREIRO/2025 35 9,83%
MARÇO/2025 22 6,18%
ABRIL/2025 56 15,73%
MAIO/2025 59 16,57%
JUNHO/2025 38 10,67%
JULHO/2025 40 11,24%
AGOSTO/2025 37 10,39%
SETEMBRO/2025 22 6,18%
OUTUBRO/2025 18 5,06%
Quantidade total de manifestações: 356

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 754 31,60%
FEMININO 690 28,92%
Quantidade total de manifestações: 1444
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 275 11,53%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 351 14,71%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 47 1,97%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 98 4,11%
MESTRADO COMPLETO. 34 1,42%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 187 7,84%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,29%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,22%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 30 1,26%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,71%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,38%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,21%
Quantidade total de manifestações: 1095
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 403
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 480
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1486
Quantidade total de manifestações: 2386

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 16/10/2025 03:56

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