OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 1,66%
DENÚNCIAS 524 20,73%
DIREITO DO CONSUMIDOR 179 7,08%
DÚVIDAS 336 13,29%
ELOGIOS 46 1,82%
FALE CONOSCO 87 3,44%
RECLAMAÇÕES 738 29,19%
SERVIÇOS 288 11,39%
SUGESTÕES 59 2,33%
URGÊNCIAS 229 9,06%
Quantidade total de manifestações: 2528
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 35 1,38%
FALE CONOSCO 348 13,77%
PRESENCIAL 377 14,91%
TELEFONE 190 7,52%
WEBSITE 1575 62,30%
WHATSAPP 3 0,12%
Quantidade total de manifestações: 2528
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 111 4,39%
Fundo Especial de Administração Fazendaria 1 0,04%
Fundo Municipal de Assistência Social 4 0,16%
Fundo Municipal de Saúde 7 0,28%
Gabinete do Prefeito 100 3,96%
Instituto de Previdência dos Servidores Públicos Municipais de Cascavel 1 0,04%
NÃO INFORMADO 95 3,76%
Ouvidoria Geral do Município 218 8,62%
Procuradoria Geral do Município 23 0,91%
Secretaria da Assistência Social 65 2,57%
Secretaria da Cultura 10 0,40%
Secretaria da Educação 159 6,29%
Secretaria da Fazenda 199 7,87%
Secretaria da Saúde Saúde 312 12,34%
Secretaria de Agricultura, Pesca e Defesa Civil 17 0,67%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo 32 1,27%
Secretaria de Desporto e da Juventude 5 0,20%
Secretaria de Infraestrutura 268 10,60%
Secretaria de Obras 438 17,33%
Secretaria de Planejamento e Administração 88 3,48%
Secretaria de Segurança Pública e Cidadania 98 3,88%
Secretaria de Trânsito e Transporte 1 0,04%
Secretaria do Meio Ambiente 145 5,74%
Secretaria do Meio Ambiente e Mudança do Clima 14 0,55%
Secretaria do Trabalho, Desenvolvimento e Assistência Social Social 4 0,16%
Quantidade total de manifestações: 2415
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,58%
2020 366 14,48%
2021 448 17,72%
2022 227 8,98%
2023 506 20,02%
2024 331 13,09%
2025 407 16,10%
2026 90 3,56%
Quantidade total de manifestações: 2415
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 22,22%
FEVEREIRO/2026 25 27,78%
MARÇO/2026 40 44,44%
ABRIL/2026 5 5,56%
Quantidade total de manifestações: 90

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 793 31,37%
FEMININO 728 28,80%
Quantidade total de manifestações: 1521
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 288 11,39%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 363 14,36%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 49 1,94%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 104 4,11%
MESTRADO COMPLETO. 36 1,42%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 196 7,75%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 8 0,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 31 1,23%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,67%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,36%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,24%
Quantidade total de manifestações: 1142
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 421
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 516
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1574
Quantidade total de manifestações: 2528

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 04/04/2026 12:07

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