OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 44 1,51%
DENÚNCIAS 604 20,78%
DIREITO DO CONSUMIDOR 180 6,19%
DÚVIDAS 340 11,70%
ELOGIOS 62 2,13%
FALE CONOSCO 92 3,17%
RECLAMAÇÕES 863 29,70%
SOLICITAÇÃO DE SERVIÇOS 405 13,94%
SUGESTÕES 73 2,51%
URGÊNCIAS 243 8,36%
Quantidade total de manifestações: 2906
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 54 1,86%
FALE CONOSCO 353 12,15%
OUTROS 1 0,03%
PRESENCIAL 490 16,86%
TELEFONE 263 9,05%
WEBSITE 1742 59,94%
WHATSAPP 3 0,10%
Quantidade total de manifestações: 2906
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 117 4,03%
Fundo Especial de Administração Fazendaria 2 0,07%
Fundo Municipal de Assistência Social 4 0,14%
Fundo Municipal de Saúde 9 0,31%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 105 3,61%
Instituto de Previdência dos Servidores Públicos Municipais de Cascavel 1 0,03%
NÃO INFORMADO 95 3,27%
Ouvidoria Geral do Município 249 8,57%
Procuradoria Geral do Município 24 0,83%
Secretaria da Assistência Social 65 2,24%
Secretaria da Cultura 10 0,34%
Secretaria da Educação 202 6,95%
Secretaria da Fazenda 208 7,16%
Secretaria de Agricultura, Pesca e Defesa Civil 17 0,58%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo 33 1,14%
Secretaria de Desporto e da Juventude 6 0,21%
Secretaria de Infraestrutura 331 11,39%
Secretaria de Obras 460 15,83%
Secretaria de Planejamento e Administração 94 3,23%
Secretaria de Saúde 375 12,90%
Secretaria de Segurança Pública e Cidadania 110 3,79%
Secretaria de Trânsito e Transporte 31 1,07%
Secretaria do Meio Ambiente 150 5,16%
Secretaria do Meio Ambiente e Mudança do Clima 77 2,65%
Secretaria do Trabalho, Desenvolvimento e Assistência Social 13 0,45%
Quantidade total de manifestações: 2788
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,38%
2020 366 12,59%
2021 448 15,42%
2022 227 7,81%
2023 506 17,41%
2024 331 11,39%
2025 407 14,01%
2026 463 15,93%
Quantidade total de manifestações: 2788
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 4,27%
FEVEREIRO/2026 25 5,34%
MARÇO/2026 40 8,55%
ABRIL/2026 47 10,04%
MAIO/2026 82 17,52%
JUNHO/2026 62 13,25%
JULHO/2026 57 12,18%
AGOSTO/2026 68 14,53%
SETEMBRO/2026 51 10,90%
OUTUBRO/2026 11 2,35%
Quantidade total de manifestações: 463

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 878 30,21%
FEMININO 851 29,28%
Quantidade total de manifestações: 1729
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 322 11,08%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 419 14,42%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 69 2,37%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 0,31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 112 3,85%
MESTRADO COMPLETO. 40 1,38%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 213 7,33%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 13 0,45%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 1,03%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 36 1,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 36 1,24%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,31%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 10 0,34%
Quantidade total de manifestações: 1318
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 20
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 460
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 600
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1826
Quantidade total de manifestações: 2906

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Amanda da Silva Ferreira Lins

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta, das 8:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00

Última manifestação: 09/10/2026 08:12

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