OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 44 1,70%
DENÚNCIAS 548 21,22%
DIREITO DO CONSUMIDOR 180 6,97%
DÚVIDAS 338 13,09%
ELOGIOS 48 1,86%
FALE CONOSCO 89 3,45%
RECLAMAÇÕES 750 29,04%
SERVIÇOS 290 11,23%
SUGESTÕES 60 2,32%
URGÊNCIAS 236 9,14%
Quantidade total de manifestações: 2583
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 37 1,43%
FALE CONOSCO 350 13,55%
PRESENCIAL 385 14,91%
TELEFONE 194 7,51%
WEBSITE 1614 62,49%
WHATSAPP 3 0,12%
Quantidade total de manifestações: 2583
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 114 4,41%
Fundo Especial de Administração Fazendaria 2 0,08%
Fundo Municipal de Assistência Social 4 0,15%
Fundo Municipal de Saúde 8 0,31%
Gabinete do Prefeito 100 3,87%
Instituto de Previdência dos Servidores Públicos Municipais de Cascavel 1 0,04%
NÃO INFORMADO 95 3,68%
Ouvidoria Geral do Município 231 8,94%
Procuradoria Geral do Município 23 0,89%
Secretaria da Assistência Social 65 2,52%
Secretaria da Cultura 10 0,39%
Secretaria da Educação 163 6,31%
Secretaria da Fazenda 201 7,78%
Secretaria da Saúde 3 0,12%
Secretaria de Agricultura, Pesca e Defesa Civil 17 0,66%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo 32 1,24%
Secretaria de Desporto e da Juventude 5 0,19%
Secretaria de Infraestrutura 274 10,61%
Secretaria de Obras 438 16,96%
Secretaria de Planejamento e Administração 89 3,45%
Secretaria de Saúde 317 12,27%
Secretaria de Segurança Pública e Cidadania 101 3,91%
Secretaria de Trânsito e Transporte 4 0,15%
Secretaria do Meio Ambiente 150 5,81%
Secretaria do Meio Ambiente e Mudança do Clima 17 0,66%
Secretaria do Trabalho, Desenvolvimento e Assistência Social 4 0,15%
Quantidade total de manifestações: 2468
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,55%
2020 366 14,17%
2021 448 17,34%
2022 227 8,79%
2023 506 19,59%
2024 331 12,81%
2025 407 15,76%
2026 143 5,54%
Quantidade total de manifestações: 2468
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 13,79%
FEVEREIRO/2026 25 17,24%
MARÇO/2026 40 27,59%
ABRIL/2026 47 32,41%
MAIO/2026 11 7,59%
Quantidade total de manifestações: 143

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 808 31,28%
FEMININO 738 28,57%
Quantidade total de manifestações: 1546
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 290 11,23%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 368 14,25%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 49 1,90%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 106 4,10%
MESTRADO COMPLETO. 38 1,47%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 198 7,67%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,35%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,12%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 32 1,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 18 0,70%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,35%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,23%
Quantidade total de manifestações: 1159
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 419
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 533
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1614
Quantidade total de manifestações: 2583

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Patricia Virginia da Costa

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 08/05/2026 16:04

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