OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 44 1,69%
DENÚNCIAS 551 21,21%
DIREITO DO CONSUMIDOR 180 6,93%
DÚVIDAS 339 13,05%
ELOGIOS 48 1,85%
FALE CONOSCO 89 3,43%
RECLAMAÇÕES 756 29,10%
SERVIÇOS 290 11,16%
SUGESTÕES 63 2,42%
URGÊNCIAS 238 9,16%
Quantidade total de manifestações: 2598
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 37 1,42%
FALE CONOSCO 350 13,47%
PRESENCIAL 392 15,09%
TELEFONE 196 7,54%
WEBSITE 1620 62,36%
WHATSAPP 3 0,12%
Quantidade total de manifestações: 2598
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 115 4,43%
Fundo Especial de Administração Fazendaria 2 0,08%
Fundo Municipal de Assistência Social 4 0,15%
Fundo Municipal de Saúde 8 0,31%
Gabinete do Prefeito 100 3,85%
Instituto de Previdência dos Servidores Públicos Municipais de Cascavel 1 0,04%
NÃO INFORMADO 95 3,66%
Ouvidoria Geral do Município 233 8,97%
Procuradoria Geral do Município 23 0,89%
Secretaria da Assistência Social 65 2,50%
Secretaria da Cultura 10 0,38%
Secretaria da Educação 164 6,31%
Secretaria da Fazenda 201 7,74%
Secretaria da Saúde 3 0,12%
Secretaria de Agricultura, Pesca e Defesa Civil 17 0,65%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo 32 1,23%
Secretaria de Desporto e da Juventude 5 0,19%
Secretaria de Infraestrutura 275 10,59%
Secretaria de Obras 439 16,90%
Secretaria de Planejamento e Administração 89 3,43%
Secretaria de Saúde 318 12,24%
Secretaria de Segurança Pública e Cidadania 103 3,96%
Secretaria de Trânsito e Transporte 6 0,23%
Secretaria do Meio Ambiente 152 5,85%
Secretaria do Meio Ambiente e Mudança do Clima 19 0,73%
Secretaria do Trabalho, Desenvolvimento e Assistência Social 4 0,15%
Quantidade total de manifestações: 2483
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,54%
2020 366 14,09%
2021 448 17,24%
2022 227 8,74%
2023 506 19,48%
2024 331 12,74%
2025 407 15,67%
2026 158 6,08%
Quantidade total de manifestações: 2483
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 12,50%
FEVEREIRO/2026 25 15,63%
MARÇO/2026 40 25,00%
ABRIL/2026 47 29,38%
MAIO/2026 26 16,25%
Quantidade total de manifestações: 158

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 811 31,22%
FEMININO 739 28,44%
Quantidade total de manifestações: 1550
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 291 11,20%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 369 14,20%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 49 1,89%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 106 4,08%
MESTRADO COMPLETO. 38 1,46%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 198 7,62%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,35%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,12%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 32 1,23%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 18 0,69%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,35%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,31%
Quantidade total de manifestações: 1163
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 420
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 536
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1625
Quantidade total de manifestações: 2598

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Patricia Virginia da Costa

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 13/05/2026 14:33

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