OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 1,73%
DENÚNCIAS 487 20,11%
DIREITO DO CONSUMIDOR 178 7,35%
DÚVIDAS 328 13,54%
ELOGIOS 42 1,73%
FALE CONOSCO 87 3,59%
RECLAMAÇÕES 705 29,11%
SERVIÇOS 278 11,48%
SUGESTÕES 54 2,23%
URGÊNCIAS 221 9,12%
Quantidade total de manifestações: 2422
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 29 1,20%
FALE CONOSCO 348 14,37%
PRESENCIAL 364 15,03%
TELEFONE 180 7,43%
WEBSITE 1498 61,85%
WHATSAPP 3 0,12%
Quantidade total de manifestações: 2422
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 108 4,46%
FUNDO ESPECIAL DE ADMINISTRAÇÃO FAZENDARIA 1 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,17%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 0,25%
GABINETE DO PREFEITO 97 4,00%
NÃO INFORMADO 95 3,92%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 207 8,55%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 0,95%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 64 2,64%
SECRETARIA DA CULTURA 10 0,41%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 150 6,19%
SECRETARIA DA FAZENDA 196 8,09%
SECRETARIA DA SAÚDE 285 11,77%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,70%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 32 1,32%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 5 0,21%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 254 10,49%
SECRETARIA DE OBRAS 436 18,00%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 87 3,59%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 94 3,88%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 129 5,33%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E MUDANÇA DO CLIMA 7 0,29%
SECRETARIA DO TRABALHO, DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,08%
Quantidade total de manifestações: 2309
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,65%
2020 366 15,11%
2021 448 18,50%
2022 227 9,37%
2023 506 20,89%
2024 331 13,67%
2025 391 16,14%
Quantidade total de manifestações: 2309
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 7,42%
FEVEREIRO/2025 35 8,95%
MARÇO/2025 22 5,63%
ABRIL/2025 56 14,32%
MAIO/2025 59 15,09%
JUNHO/2025 38 9,72%
JULHO/2025 40 10,23%
AGOSTO/2025 37 9,46%
SETEMBRO/2025 22 5,63%
OUTUBRO/2025 30 7,67%
NOVEMBRO/2025 18 4,60%
DEZEMBRO/2025 5 1,28%
Quantidade total de manifestações: 391

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 766 31,63%
FEMININO 697 28,78%
Quantidade total de manifestações: 1463
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 279 11,52%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 354 14,62%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 47 1,94%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 98 4,05%
MESTRADO COMPLETO. 34 1,40%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 188 7,76%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,29%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,20%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 30 1,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,70%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,37%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,21%
Quantidade total de manifestações: 1103
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 408
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 484
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1513
Quantidade total de manifestações: 2422

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 04/12/2025 10:34

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