OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 1,75%
DENÚNCIAS 454 19,39%
DIREITO DO CONSUMIDOR 178 7,60%
DÚVIDAS 323 13,80%
ELOGIOS 40 1,71%
FALE CONOSCO 78 3,33%
RECLAMAÇÕES 684 29,22%
SERVIÇOS 275 11,75%
SUGESTÕES 54 2,31%
URGÊNCIAS 214 9,14%
Quantidade total de manifestações: 2341
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 22 0,94%
FALE CONOSCO 339 14,48%
PRESENCIAL 348 14,87%
TELEFONE 173 7,39%
WEBSITE 1456 62,20%
WHATSAPP 3 0,13%
Quantidade total de manifestações: 2341
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 107 4,57%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,17%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 4 0,17%
GABINETE DO PREFEITA 93 3,97%
NÃO INFORMADO 95 4,06%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 206 8,80%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 0,98%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 63 2,69%
SECRETARIA DA CULTURA 10 0,43%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 148 6,32%
SECRETARIA DA FAZENDA 192 8,20%
SECRETARIA DA SAÚDE 269 11,49%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,73%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 31 1,32%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 5 0,21%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 248 10,59%
SECRETARIA DE OBRAS 431 18,41%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 85 3,63%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 88 3,76%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 116 4,96%
SECRETARIA DO TRABALHO, DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,09%
Quantidade total de manifestações: 2237
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 40 1,71%
2020 366 15,63%
2021 448 19,14%
2022 227 9,70%
2023 506 21,61%
2024 331 14,14%
2025 319 13,63%
Quantidade total de manifestações: 2237
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 9,09%
FEVEREIRO/2025 35 10,97%
MARÇO/2025 22 6,90%
ABRIL/2025 56 17,55%
MAIO/2025 59 18,50%
JUNHO/2025 38 11,91%
JULHO/2025 40 12,54%
AGOSTO/2025 37 11,60%
SETEMBRO/2025 3 0,94%
Quantidade total de manifestações: 319

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 746 31,87%
FEMININO 683 29,18%
Quantidade total de manifestações: 1429
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 274 11,70%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 349 14,91%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 47 2,01%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 97 4,14%
MESTRADO COMPLETO. 33 1,41%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 185 7,90%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,30%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,24%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 30 1,28%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,73%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,38%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,21%
Quantidade total de manifestações: 1088
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 400
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 475
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1449
Quantidade total de manifestações: 2341

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 01/09/2025 10:41

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