OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 1,70%
DENÚNCIAS 485 20,07%
DIREITO DO CONSUMIDOR 178 7,37%
DÚVIDAS 327 13,53%
ELOGIOS 42 1,74%
FALE CONOSCO 87 3,60%
RECLAMAÇÕES 703 29,10%
SERVIÇOS 278 11,51%
SUGESTÕES 54 2,24%
URGÊNCIAS 221 9,15%
Quantidade total de manifestações: 2416
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 28 1,16%
FALE CONOSCO 348 14,40%
PRESENCIAL 362 14,98%
TELEFONE 180 7,45%
WEBSITE 1495 61,88%
WHATSAPP 3 0,12%
Quantidade total de manifestações: 2416
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 108 4,47%
FUNDO ESPECIAL DE ADMINISTRAÇÃO FAZENDARIA 1 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,17%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 0,25%
GABINETE DO PREFEITO 97 4,01%
NÃO INFORMADO 95 3,93%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 207 8,57%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 0,95%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 64 2,65%
SECRETARIA DA CULTURA 10 0,41%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 150 6,21%
SECRETARIA DA FAZENDA 195 8,07%
SECRETARIA DA SAÚDE 284 11,75%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,70%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 32 1,32%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 5 0,21%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 254 10,51%
SECRETARIA DE OBRAS 435 18,00%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 87 3,60%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 93 3,85%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 127 5,26%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E MUDANÇA DO CLIMA 7 0,29%
SECRETARIA DO TRABALHO, DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,08%
Quantidade total de manifestações: 2303
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,66%
2020 366 15,15%
2021 448 18,54%
2022 227 9,40%
2023 506 20,94%
2024 331 13,70%
2025 385 15,94%
Quantidade total de manifestações: 2303
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 7,53%
FEVEREIRO/2025 35 9,09%
MARÇO/2025 22 5,71%
ABRIL/2025 56 14,55%
MAIO/2025 59 15,32%
JUNHO/2025 38 9,87%
JULHO/2025 40 10,39%
AGOSTO/2025 37 9,61%
SETEMBRO/2025 22 5,71%
OUTUBRO/2025 30 7,79%
NOVEMBRO/2025 17 4,42%
Quantidade total de manifestações: 385

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 762 31,54%
FEMININO 696 28,81%
Quantidade total de manifestações: 1458
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 278 11,51%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 354 14,65%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 47 1,95%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 98 4,06%
MESTRADO COMPLETO. 34 1,41%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 187 7,74%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,29%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,20%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 30 1,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,70%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,37%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,21%
Quantidade total de manifestações: 1101
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 407
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 483
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1509
Quantidade total de manifestações: 2416

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 24/11/2025 21:33

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024