OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 44 1,65%
DENÚNCIAS 560 21,04%
DIREITO DO CONSUMIDOR 180 6,76%
DÚVIDAS 339 12,74%
ELOGIOS 49 1,84%
FALE CONOSCO 89 3,34%
RECLAMAÇÕES 780 29,31%
SERVIÇOS 309 11,61%
SUGESTÕES 68 2,56%
URGÊNCIAS 243 9,13%
Quantidade total de manifestações: 2661
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 38 1,43%
FALE CONOSCO 350 13,15%
PRESENCIAL 412 15,48%
TELEFONE 211 7,93%
WEBSITE 1647 61,89%
WHATSAPP 3 0,11%
Quantidade total de manifestações: 2661
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 115 4,32%
Fundo Especial de Administração Fazendaria 2 0,08%
Fundo Municipal de Assistência Social 4 0,15%
Fundo Municipal de Saúde 9 0,34%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 104 3,91%
Instituto de Previdência dos Servidores Públicos Municipais de Cascavel 1 0,04%
NÃO INFORMADO 95 3,57%
Ouvidoria Geral do Município 238 8,94%
Procuradoria Geral do Município 23 0,86%
Secretaria da Assistência Social 66 2,48%
Secretaria da Cultura 10 0,38%
Secretaria da Educação 168 6,31%
Secretaria da Fazenda 201 7,55%
Secretaria da Saúde 7 0,26%
Secretaria de Agricultura, Pesca e Defesa Civil 17 0,64%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo 32 1,20%
Secretaria de Desporto e da Juventude 5 0,19%
Secretaria de Infraestrutura 285 10,71%
Secretaria de Obras 446 16,76%
Secretaria de Planejamento e Administração 92 3,46%
Secretaria de Saúde 323 12,14%
Secretaria de Segurança Pública e Cidadania 103 3,87%
Secretaria de Trânsito e Transporte 11 0,41%
Secretaria do Meio Ambiente 152 5,71%
Secretaria do Meio Ambiente e Mudança do Clima 32 1,20%
Secretaria do Trabalho, Desenvolvimento e Assistência Social 5 0,19%
Quantidade total de manifestações: 2546
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,50%
2020 366 13,75%
2021 448 16,84%
2022 227 8,53%
2023 506 19,02%
2024 331 12,44%
2025 407 15,30%
2026 221 8,31%
Quantidade total de manifestações: 2546
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 8,97%
FEVEREIRO/2026 25 11,21%
MARÇO/2026 40 17,94%
ABRIL/2026 47 21,08%
MAIO/2026 82 36,77%
JUNHO/2026 7 3,14%
Quantidade total de manifestações: 221

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 827 31,08%
FEMININO 758 28,49%
Quantidade total de manifestações: 1585
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 304 11,42%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 377 14,17%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 49 1,84%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 109 4,10%
MESTRADO COMPLETO. 38 1,43%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 200 7,52%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,41%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,09%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 33 1,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 20 0,75%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,34%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,30%
Quantidade total de manifestações: 1194
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 430
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 554
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1660
Quantidade total de manifestações: 2661

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Amanda da Silva Ferreira Lins

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta, das 8:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00

Última manifestação: 01/06/2026 16:25

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