OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 44 1,71%
DENÚNCIAS 544 21,17%
DIREITO DO CONSUMIDOR 180 7,00%
DÚVIDAS 338 13,15%
ELOGIOS 47 1,83%
FALE CONOSCO 88 3,42%
RECLAMAÇÕES 746 29,03%
SERVIÇOS 289 11,25%
SUGESTÕES 60 2,33%
URGÊNCIAS 234 9,11%
Quantidade total de manifestações: 2570
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 36 1,40%
FALE CONOSCO 349 13,58%
PRESENCIAL 383 14,90%
TELEFONE 191 7,43%
WEBSITE 1608 62,57%
WHATSAPP 3 0,12%
Quantidade total de manifestações: 2570
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 113 4,40%
Fundo Especial de Administração Fazendaria 2 0,08%
Fundo Municipal de Assistência Social 4 0,16%
Fundo Municipal de Saúde 8 0,31%
Gabinete do Prefeito 100 3,89%
Instituto de Previdência dos Servidores Públicos Municipais de Cascavel 1 0,04%
NÃO INFORMADO 95 3,70%
Ouvidoria Geral do Município 228 8,87%
Procuradoria Geral do Município 23 0,89%
Secretaria da Assistência Social 65 2,53%
Secretaria da Cultura 10 0,39%
Secretaria da Educação 162 6,30%
Secretaria da Fazenda 201 7,82%
Secretaria de Agricultura, Pesca e Defesa Civil 17 0,66%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo 32 1,25%
Secretaria de Desporto e da Juventude 5 0,19%
Secretaria de Infraestrutura 272 10,58%
Secretaria de Obras 438 17,04%
Secretaria de Planejamento e Administração 89 3,46%
Secretaria de Saúde 316 12,30%
Secretaria de Segurança Pública e Cidadania 101 3,93%
Secretaria de Trânsito e Transporte 3 0,12%
Secretaria do Meio Ambiente 150 5,84%
Secretaria do Meio Ambiente e Mudança do Clima 17 0,66%
Secretaria do Trabalho, Desenvolvimento e Assistência Social 4 0,16%
Quantidade total de manifestações: 2456
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,56%
2020 366 14,24%
2021 448 17,43%
2022 227 8,83%
2023 506 19,69%
2024 331 12,88%
2025 407 15,84%
2026 131 5,10%
Quantidade total de manifestações: 2456
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 15,15%
FEVEREIRO/2026 25 18,94%
MARÇO/2026 40 30,30%
ABRIL/2026 46 34,85%
Quantidade total de manifestações: 131

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 801 31,17%
FEMININO 735 28,60%
Quantidade total de manifestações: 1536
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 290 11,28%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 364 14,16%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 49 1,91%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 106 4,12%
MESTRADO COMPLETO. 38 1,48%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 198 7,70%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 8 0,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,13%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 32 1,25%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,66%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,35%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,23%
Quantidade total de manifestações: 1153
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 420
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 526
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1607
Quantidade total de manifestações: 2570

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Patricia Virginia da Costa

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 28/04/2026 17:06

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