OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 1,70%
DENÚNCIAS 499 20,25%
DIREITO DO CONSUMIDOR 178 7,22%
DÚVIDAS 333 13,51%
ELOGIOS 44 1,79%
FALE CONOSCO 87 3,53%
RECLAMAÇÕES 719 29,18%
SERVIÇOS 280 11,36%
SUGESTÕES 56 2,27%
URGÊNCIAS 226 9,17%
Quantidade total de manifestações: 2464
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 29 1,18%
FALE CONOSCO 348 14,12%
PRESENCIAL 365 14,81%
TELEFONE 181 7,35%
WEBSITE 1538 62,42%
WHATSAPP 3 0,12%
Quantidade total de manifestações: 2464
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 109 4,42%
FUNDO ESPECIAL DE ADMINISTRAÇÃO FAZENDARIA 1 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,16%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 0,24%
GABINETE DO PREFEITO 99 4,02%
NÃO INFORMADO 95 3,86%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 211 8,56%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 0,93%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 64 2,60%
SECRETARIA DA CULTURA 10 0,41%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 156 6,33%
SECRETARIA DA FAZENDA 197 8,00%
SECRETARIA DA SAÚDE 301 12,22%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,69%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 32 1,30%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 5 0,20%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 260 10,55%
SECRETARIA DE OBRAS 437 17,74%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 87 3,53%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 95 3,86%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 131 5,32%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E MUDANÇA DO CLIMA 9 0,37%
SECRETARIA DO TRABALHO, DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,08%
Quantidade total de manifestações: 2351
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,62%
2020 366 14,85%
2021 448 18,18%
2022 227 9,21%
2023 506 20,54%
2024 331 13,43%
2025 407 16,52%
2026 26 1,06%
Quantidade total de manifestações: 2351
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 76,92%
FEVEREIRO/2026 6 23,08%
Quantidade total de manifestações: 26

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 776 31,49%
FEMININO 713 28,94%
Quantidade total de manifestações: 1489
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 287 11,65%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 357 14,49%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 48 1,95%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 101 4,10%
MESTRADO COMPLETO. 34 1,38%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 191 7,75%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 8 0,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 31 1,26%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,69%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,37%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,24%
Quantidade total de manifestações: 1124
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 18
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 415
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 501
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1530
Quantidade total de manifestações: 2464

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 10/02/2026 14:35

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