OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 45 1,61%
DENÚNCIAS 582 20,76%
DIREITO DO CONSUMIDOR 180 6,42%
DÚVIDAS 340 12,13%
ELOGIOS 58 2,07%
FALE CONOSCO 91 3,25%
RECLAMAÇÕES 829 29,58%
SOLICITAÇÃO DE SERVIÇOS 364 12,99%
SUGESTÕES 71 2,53%
URGÊNCIAS 243 8,67%
Quantidade total de manifestações: 2803
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 43 1,53%
FALE CONOSCO 352 12,56%
OUTROS 1 0,04%
PRESENCIAL 463 16,52%
TELEFONE 244 8,70%
WEBSITE 1697 60,54%
WHATSAPP 3 0,11%
Quantidade total de manifestações: 2803
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 118 4,21%
Fundo Especial de Administração Fazendaria 2 0,07%
Fundo Municipal de Assistência Social 5 0,18%
Fundo Municipal de Saúde 9 0,32%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 103 3,67%
Instituto de Previdência dos Servidores Públicos Municipais de Cascavel 1 0,04%
NÃO INFORMADO 95 3,39%
Ouvidoria Geral do Município 243 8,67%
Procuradoria Geral do Município 25 0,89%
Secretaria da Assistência Social 65 2,32%
Secretaria da Cultura 10 0,36%
Secretaria da Educação 189 6,74%
Secretaria da Fazenda 206 7,35%
Secretaria da Saúde 1 0,04%
Secretaria de Agricultura, Pesca e Defesa Civil 17 0,61%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo 33 1,18%
Secretaria de Desporto e da Juventude 6 0,21%
Secretaria de Infraestrutura 311 11,10%
Secretaria de Obras 451 16,09%
Secretaria de Planejamento e Administração 93 3,32%
Secretaria de Saúde 355 12,67%
Secretaria de Segurança Pública e Cidadania 105 3,75%
Secretaria de Trânsito e Transporte 24 0,86%
Secretaria do Meio Ambiente 150 5,35%
Secretaria do Meio Ambiente e Mudança do Clima 62 2,21%
Secretaria do Trabalho, Desenvolvimento e Assistência Social 7 0,25%
Quantidade total de manifestações: 2686
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,43%
2020 366 13,06%
2021 448 15,98%
2022 227 8,10%
2023 506 18,05%
2024 331 11,81%
2025 407 14,52%
2026 361 12,88%
Quantidade total de manifestações: 2686
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 5,48%
FEVEREIRO/2026 25 6,85%
MARÇO/2026 40 10,96%
ABRIL/2026 47 12,88%
MAIO/2026 82 22,47%
JUNHO/2026 62 16,99%
JULHO/2026 57 15,62%
AGOSTO/2026 28 7,67%
Quantidade total de manifestações: 361

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 863 30,79%
FEMININO 802 28,61%
Quantidade total de manifestações: 1665
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 318 11,34%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 398 14,20%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 57 2,03%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 0,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 112 4,00%
MESTRADO COMPLETO. 38 1,36%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 209 7,46%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 13 0,46%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 1,07%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 35 1,25%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 25 0,89%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,32%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 10 0,36%
Quantidade total de manifestações: 1263
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 22
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 445
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 592
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1744
Quantidade total de manifestações: 2803

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Amanda da Silva Ferreira Lins

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta, das 8:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00

Última manifestação: 19/08/2026 08:32

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