OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 44 1,53%
DENÚNCIAS 599 20,77%
DIREITO DO CONSUMIDOR 180 6,24%
DÚVIDAS 340 11,79%
ELOGIOS 62 2,15%
FALE CONOSCO 92 3,19%
RECLAMAÇÕES 860 29,82%
SOLICITAÇÃO DE SERVIÇOS 393 13,63%
SUGESTÕES 71 2,46%
URGÊNCIAS 243 8,43%
Quantidade total de manifestações: 2884
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 54 1,87%
FALE CONOSCO 353 12,24%
OUTROS 1 0,03%
PRESENCIAL 483 16,75%
TELEFONE 260 9,02%
WEBSITE 1730 59,99%
WHATSAPP 3 0,10%
Quantidade total de manifestações: 2884
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 117 4,06%
Fundo Especial de Administração Fazendaria 2 0,07%
Fundo Municipal de Assistência Social 4 0,14%
Fundo Municipal de Saúde 9 0,31%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 102 3,54%
Instituto de Previdência dos Servidores Públicos Municipais de Cascavel 1 0,03%
NÃO INFORMADO 95 3,29%
Ouvidoria Geral do Município 248 8,60%
Procuradoria Geral do Município 24 0,83%
Secretaria da Assistência Social 65 2,25%
Secretaria da Cultura 10 0,35%
Secretaria da Educação 199 6,90%
Secretaria da Fazenda 208 7,21%
Secretaria de Agricultura, Pesca e Defesa Civil 17 0,59%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo 33 1,14%
Secretaria de Desporto e da Juventude 6 0,21%
Secretaria de Infraestrutura 327 11,34%
Secretaria de Obras 458 15,88%
Secretaria de Planejamento e Administração 93 3,22%
Secretaria de Saúde 374 12,97%
Secretaria de Segurança Pública e Cidadania 110 3,81%
Secretaria de Trânsito e Transporte 30 1,04%
Secretaria do Meio Ambiente 150 5,20%
Secretaria do Meio Ambiente e Mudança do Clima 73 2,53%
Secretaria do Trabalho, Desenvolvimento e Assistência Social 11 0,38%
Quantidade total de manifestações: 2766
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,39%
2020 366 12,69%
2021 448 15,53%
2022 227 7,87%
2023 506 17,55%
2024 331 11,48%
2025 407 14,11%
2026 441 15,29%
Quantidade total de manifestações: 2766
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 4,48%
FEVEREIRO/2026 25 5,61%
MARÇO/2026 40 8,97%
ABRIL/2026 47 10,54%
MAIO/2026 82 18,39%
JUNHO/2026 62 13,90%
JULHO/2026 57 12,78%
AGOSTO/2026 68 15,25%
SETEMBRO/2026 40 8,97%
Quantidade total de manifestações: 441

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 873 30,27%
FEMININO 842 29,20%
Quantidade total de manifestações: 1715
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 322 11,17%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 414 14,36%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 65 2,25%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 0,31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 112 3,88%
MESTRADO COMPLETO. 39 1,35%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 213 7,39%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 13 0,45%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 1,04%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 36 1,25%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 32 1,11%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,31%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 10 0,35%
Quantidade total de manifestações: 1304
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 22
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 455
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 597
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1810
Quantidade total de manifestações: 2884

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Amanda da Silva Ferreira Lins

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta, das 8:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00

Última manifestação: 18/09/2026 10:38

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