OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 44 1,54%
DENÚNCIAS 596 20,80%
DIREITO DO CONSUMIDOR 180 6,28%
DÚVIDAS 340 11,86%
ELOGIOS 61 2,13%
FALE CONOSCO 92 3,21%
RECLAMAÇÕES 854 29,80%
SOLICITAÇÃO DE SERVIÇOS 384 13,40%
SUGESTÕES 72 2,51%
URGÊNCIAS 243 8,48%
Quantidade total de manifestações: 2866
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 50 1,74%
FALE CONOSCO 353 12,32%
OUTROS 1 0,03%
PRESENCIAL 479 16,71%
TELEFONE 258 9,00%
WEBSITE 1722 60,08%
WHATSAPP 3 0,10%
Quantidade total de manifestações: 2866
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 119 4,15%
Fundo Especial de Administração Fazendaria 2 0,07%
Fundo Municipal de Assistência Social 4 0,14%
Fundo Municipal de Saúde 9 0,31%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 104 3,63%
Instituto de Previdência dos Servidores Públicos Municipais de Cascavel 1 0,03%
NÃO INFORMADO 95 3,31%
Ouvidoria Geral do Município 247 8,62%
Procuradoria Geral do Município 24 0,84%
Secretaria da Assistência Social 65 2,27%
Secretaria da Cultura 10 0,35%
Secretaria da Educação 195 6,80%
Secretaria da Fazenda 208 7,26%
Secretaria de Agricultura, Pesca e Defesa Civil 17 0,59%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo 34 1,19%
Secretaria de Desporto e da Juventude 6 0,21%
Secretaria de Infraestrutura 323 11,27%
Secretaria de Obras 457 15,95%
Secretaria de Planejamento e Administração 93 3,24%
Secretaria de Saúde 370 12,91%
Secretaria de Segurança Pública e Cidadania 107 3,73%
Secretaria de Trânsito e Transporte 27 0,94%
Secretaria do Meio Ambiente 150 5,23%
Secretaria do Meio Ambiente e Mudança do Clima 70 2,44%
Secretaria do Trabalho, Desenvolvimento e Assistência Social 11 0,38%
Quantidade total de manifestações: 2748
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,40%
2020 366 12,77%
2021 448 15,63%
2022 227 7,92%
2023 506 17,66%
2024 331 11,55%
2025 407 14,20%
2026 423 14,76%
Quantidade total de manifestações: 2748
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 4,67%
FEVEREIRO/2026 25 5,84%
MARÇO/2026 40 9,35%
ABRIL/2026 47 10,98%
MAIO/2026 82 19,16%
JUNHO/2026 62 14,49%
JULHO/2026 57 13,32%
AGOSTO/2026 68 15,89%
SETEMBRO/2026 22 5,14%
Quantidade total de manifestações: 423

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 872 30,43%
FEMININO 830 28,96%
Quantidade total de manifestações: 1702
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 322 11,24%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 409 14,27%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 64 2,23%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 0,31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 112 3,91%
MESTRADO COMPLETO. 38 1,33%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 212 7,40%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 13 0,45%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 1,05%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 36 1,26%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 30 1,05%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,31%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 10 0,35%
Quantidade total de manifestações: 1294
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 21
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 451
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 596
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1798
Quantidade total de manifestações: 2866

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Amanda da Silva Ferreira Lins

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta, das 8:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00

Última manifestação: 11/09/2026 10:14

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