OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 1,73%
DENÚNCIAS 489 20,15%
DIREITO DO CONSUMIDOR 178 7,33%
DÚVIDAS 328 13,51%
ELOGIOS 42 1,73%
FALE CONOSCO 87 3,58%
RECLAMAÇÕES 707 29,13%
SERVIÇOS 278 11,45%
SUGESTÕES 54 2,22%
URGÊNCIAS 222 9,15%
Quantidade total de manifestações: 2427
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 29 1,19%
FALE CONOSCO 348 14,34%
PRESENCIAL 365 15,04%
TELEFONE 181 7,46%
WEBSITE 1501 61,85%
WHATSAPP 3 0,12%
Quantidade total de manifestações: 2427
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 108 4,45%
FUNDO ESPECIAL DE ADMINISTRAÇÃO FAZENDARIA 1 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,16%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 0,25%
GABINETE DO PREFEITO 97 4,00%
NÃO INFORMADO 95 3,91%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 207 8,53%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 0,95%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 64 2,64%
SECRETARIA DA CULTURA 10 0,41%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 150 6,18%
SECRETARIA DA FAZENDA 197 8,12%
SECRETARIA DA SAÚDE 286 11,78%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,70%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 32 1,32%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 5 0,21%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 255 10,51%
SECRETARIA DE OBRAS 436 17,96%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 87 3,58%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 94 3,87%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 131 5,40%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E MUDANÇA DO CLIMA 7 0,29%
SECRETARIA DO TRABALHO, DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,08%
Quantidade total de manifestações: 2314
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,65%
2020 366 15,08%
2021 448 18,46%
2022 227 9,35%
2023 506 20,85%
2024 331 13,64%
2025 396 16,32%
Quantidade total de manifestações: 2314
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 7,32%
FEVEREIRO/2025 35 8,84%
MARÇO/2025 22 5,56%
ABRIL/2025 56 14,14%
MAIO/2025 59 14,90%
JUNHO/2025 38 9,60%
JULHO/2025 40 10,10%
AGOSTO/2025 37 9,34%
SETEMBRO/2025 22 5,56%
OUTUBRO/2025 30 7,58%
NOVEMBRO/2025 18 4,55%
DEZEMBRO/2025 10 2,53%
Quantidade total de manifestações: 396

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 767 31,60%
FEMININO 699 28,80%
Quantidade total de manifestações: 1466
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 280 11,54%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 354 14,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 47 1,94%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 98 4,04%
MESTRADO COMPLETO. 34 1,40%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 189 7,79%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,29%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 30 1,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,70%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,37%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,21%
Quantidade total de manifestações: 1105
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 410
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 484
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1516
Quantidade total de manifestações: 2427

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 11/12/2025 00:17

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024