OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 1,69%
DENÚNCIAS 509 20,47%
DIREITO DO CONSUMIDOR 178 7,16%
DÚVIDAS 333 13,39%
ELOGIOS 45 1,81%
FALE CONOSCO 87 3,50%
RECLAMAÇÕES 727 29,23%
SERVIÇOS 283 11,38%
SUGESTÕES 57 2,29%
URGÊNCIAS 226 9,09%
Quantidade total de manifestações: 2487
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 30 1,21%
FALE CONOSCO 348 13,99%
PRESENCIAL 371 14,92%
TELEFONE 182 7,32%
WEBSITE 1553 62,44%
WHATSAPP 3 0,12%
Quantidade total de manifestações: 2487
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 109 4,38%
FUNDO ESPECIAL DE ADMINISTRAÇÃO FAZENDARIA 1 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,16%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 0,24%
GABINETE DO PREFEITO 100 4,02%
NÃO INFORMADO 95 3,82%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 213 8,56%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 0,92%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 65 2,61%
SECRETARIA DA CULTURA 10 0,40%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 157 6,31%
SECRETARIA DA FAZENDA 197 7,92%
SECRETARIA DA SAÚDE 306 12,30%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA E DEFESA CIVIL 17 0,68%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 32 1,29%
SECRETARIA DE DESPORTO E DA JUVENTUDE 5 0,20%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 263 10,57%
SECRETARIA DE OBRAS 438 17,61%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 87 3,50%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 96 3,86%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 136 5,47%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E MUDANÇA DO CLIMA 12 0,48%
SECRETARIA DO TRABALHO, DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,08%
Quantidade total de manifestações: 2374
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 40 1,61%
2020 366 14,72%
2021 448 18,01%
2022 227 9,13%
2023 506 20,35%
2024 331 13,31%
2025 407 16,37%
2026 49 1,97%
Quantidade total de manifestações: 2374
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 40,82%
FEVEREIRO/2026 25 51,02%
MARÇO/2026 4 8,16%
Quantidade total de manifestações: 49

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 779 31,32%
FEMININO 722 29,03%
Quantidade total de manifestações: 1501
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 288 11,58%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 358 14,39%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 48 1,93%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 103 4,14%
MESTRADO COMPLETO. 34 1,37%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 194 7,80%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 8 0,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 1,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 31 1,25%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 17 0,68%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,36%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,24%
Quantidade total de manifestações: 1131
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 18
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 416
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 508
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1545
Quantidade total de manifestações: 2487

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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PATRICIA VIRGINIA DA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(85)33342840

Email: ouvidoria@cascavel.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CHANCELER EDSON QUEIROZ Nº 2050

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta 7:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 04/03/2026 11:17

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